Com o desenvolvimento das técnicas de intervenções cirúrgicas, os instrumentos para o uso operacional são peças-chave para um bom êxito no processo. Essa é a preocupação da Astato, que há quase 08 anos oferece manutenção de produtos no seguimento de videocirurgia.
A empresa realiza a manutenção de todas as óticas de videocirurgia rígidas, flexíveis de pequeno calibre e instrumentais de vídeocirurgia. “É de suma importância a boa funcionalidade de todos instrumentais e óticas, para um procedimento cirúrgico de qualidade e com segurança”, explica Fernando Dielle, sócio-administrador da empresa.
Para isso, a equipe segue um rigoroso padrão de qualidade, desde o momento em que recebe o instrumento, até sua chegada ao cliente.
“Realizamos o controle de toda movimentação de entrada e saída dos equipamentos, mantendo nos registros os protocolos de calibração, imagens de entrada e saída, comprimento, além de informações de angulo de campo, centralização de imagem”, afirma Dielle.
Com o intuito de manter o cliente informado sobre todo o processo, disponibilizamos a qualquer momento, “além dos orçamentos, relatórios comparativos e laudos dos serviços realizados de maneira que fique explicito e claro o motivo da manutenção e o resultado desta.”
Sempre com foco na qualidade de serviço, a Astato também se dedica a profissionalização e atualização de sua equipe. “A manutenção de óticas é um processo quase que inteiramente manual, por isso nosso principal foco é a capacitação da mão de obra. Mantemos os equipamentos envolvidos na rotina do serviço sempre calibrados de maneira a proporcionar as melhores condições de trabalho aos técnicos.”
Outro diferencial da empresa está no sistema de gestão utilizado durante a manutenção dos equipamentos. Dielle explica que uma adaptação de sistema compromete além da segurança do paciente durante o procedimento, a qualidade de imagem e estrutura do equipamento causando, muitas vezes, dano permanente nas óticas.
“Nós não fazemos adaptações de sistema nem alteramos estrutura dos equipamentos. Os serviços são realizados de acordo com sistema projetado, garantindo além de alta qualidade uma maior vida útil do equipamento”, ressalta o executivo.
Seguindo a evolução
Com o setor de saúde em franco desenvolvimento, Dielle explica que a empresa planeja manter o crescimento sustentável sem perda de qualidade nos serviços e atendimento. Para isso, espera para 2020 uma aceleração no número de usuários de planos de saúde , recuperação de faturamento e a restauração do poder aquisitivo das unidades de saúde.
“Queremos uma mudança no modelo de administração, uma vez que, anualmente, são jogados fora milhões de reais em descarte de equipamentos e nós trabalhamos para evitar isso através da conscientização e manutenção corretiva.”
Esta matéria fez parte da edição 61 da revista Healthcare Management. Confira!
