Com excelentes resultados, o Hospital Unimed Piracicaba passou por auditoria de manutenção da certificação hospitalar ONA Nível III (Organização Nacional de Acreditação) com avaliadores da DNV-GL, uma das mais conceituadas instituições acreditadoras do Brasil. Entre os pontos fortes apontados pelo relatório destaque para a participação da Diretoria no sistema de gestão, aprimoramento dos serviços assistências, investimentos em infraestrutura e equipamentos, gestão do corpo clínico e de projetos, implantação de governança clínica e criação de universidade corporativa.
“A manutenção se deve ao comprometimento de uma equipe de médicos e colaboradores empenhada em desenvolver um sistema de gestão que tem como base a assistência segura e a melhoria contínua dos processos, além de um planejamento estratégico efetivo”, disse Carlos Joussef, presidente da Unimed Piracicaba.
Conquistado em setembro de 2017, o selo máximo de qualidade atribuído à Cooperativa comprova a cultura organizacional, a maturidade da gestão e os resultados da instituição, além do foco na segurança do paciente e na alta resolutividade médica.
“Todo trabalho é movido por desafios. E um deles era a conquista da qualificação hospitalar reconhecida nacionalmente. Este selo atesta que oferecemos infraestrutura completa e seguimos o Manual Brasileiro de Acreditação, que garante o padrão de qualidade que nossos beneficiários merecem”, enfatizou o dirigente.
De acordo com um dos auditores da empresa acreditadora, Luiz Carlos Marzano, a Unimed Piracicaba faz parte, hoje, de um seleto grupo de hospitais certificados no Brasil. Inclusive, o centro médico é o único na cidade com certificação máxima de qualidade concedida pela ONA. Ele explicou, ainda, que a metodologia utilizada para a aquisição do selo é bastante segura, conferindo à instituição um sistema de gestão que garante, fundamentalmente, dois pontos importantes: qualidade assistencial e segurança do paciente. “A certificação é reconhecida também pela ISQua (The International Society for Quality in Health Care)”, completou o instrutor.
Mas para Joussef, que está no comando da Cooperativa desde 2012, a meta do Hospital Unimed Piracicaba é continuar avançando em qualidade e no aprimoramento dos atendimentos. “Este ano, concretizamos mais um sonho quando inauguramos a UTI Pediátrica e Unidade do Coração, que envolve uma série de serviços voltados à cardiologia. Continuaremos investindo em novos serviços e complexidade”.
E o trabalho pela melhoria não para: a Diretoria de Joussef quer mais e já fez sua agenda. “No próximo mês, receberemos auditores para a certificação da norma internacional ISO 9001/2015”.
Ainda está previsto para este ano o início das obras do novo Centro Administrativo da Cooperativa, no Hospital Unimed, além da implantação de aplicativos para facilitar a rotina de beneficiários e da construção de nova unidade hospitalar. “Mais do que viabilizar os melhores serviços para nossos beneficiários, a Unimed Piracicaba quer, sempre, ser pioneira em inovação, tecnologia e qualidade em medicina hospitalar”, finalizou Joussef.
Esta matéria foi publicada originalmente na edição 62 da revista Healthcare Management.
