Segundo Renan Alves, Gerente Geral de Uber para Empresas, a Uber enxerga no Brasil uma oportunidade única de implementar um produto dedicado que facilite a mobilidade de pacientes e profissionais da saúde
A Uber, conhecida mundialmente por sua plataforma de transporte, está expandindo suas operações no Brasil com o lançamento do Uber Health. A iniciativa visa transformar a mobilidade no setor de saúde, oferecendo soluções de transporte não-emergencial tanto para pacientes quanto para profissionais de saúde. O Brasil é o primeiro país da América Latina a disponibilizar a solução Uber Health para clientes corporativos do setor de saúde.
A Healthcare conversou com Renan Alves, Gerente Geral de Uber para Empresas, para entender os motivos dessa escolha e as expectativas da empresa para o futuro do serviço no país.
O potencial do mercado de Saúde no Brasil
A Uber para Empresas, frente de atuação voltada para o mercado de B2B, já atua em diversos segmentos, incluindo o setor de saúde, considerado crucial para qualquer nação. Renan Alves explica que a empresa reconhece a constante evolução do setor, impulsionada pela crescente demanda por soluções tecnológicas eficientes e acessíveis.
“Estamos constantemente desenvolvendo nosso produto para melhor se adequar às necessidades dos nossos parceiros de negócio, e vimos uma oportunidade global de atuar com um produto dedicado para facilitar ainda mais o acesso à mobilidade dos nossos clientes do segmento da saúde, por meio do transporte médico não-emergencial de pacientes e de profissionais do setor”, afirma Renan.
Por que o Brasil foi escolhido?
Segundo Renan, a escolha do Brasil como o primeiro país da América Latina a receber o Uber Health se deve à sua importância estratégica para a Uber globalmente e à demanda específica por esse tipo de serviço no país. “O Brasil é um mercado extremamente relevante para a Uber e o principal na América Latina. Analisando a demanda por este tipo de serviço vinda diretamente de empresas do setor da saúde com que já trabalhávamos no país, entendemos que este era o momento certo de trazer o produto dedicado para o setor”, explica Alves.
Parcerias estratégicas e expectativas para 2024
Desde o início das operações, o Uber Health já estabeleceu parcerias com instituições importantes, como a Unimed Seguros, que utiliza a plataforma para internalizar 100% da sua operação de apoio logístico, gerando economia e otimizando processos. “Nosso olhar tecnológico voltado para mobilidade traz uma nova perspectiva para questões específicas do segmento e apresenta soluções tecnológicas de ponta, com base em dados”, ressalta.
A Uber tem grandes expectativas para sua operação no Brasil até o final de 2024. A empresa pretende se conectar ainda mais com as organizações do setor de saúde, mostrando como seu produto pode melhorar a vida de pacientes e profissionais, além de otimizar a gestão dos negócios. “Queremos estar trabalhando com as principais organizações do setor até o final do ano”, projeta.
Vantagens para o setor de Saúde
A parceria com o Uber Health oferece inúmeras vantagens para hospitais, clínicas, laboratórios e outras empresas do setor. Um dos principais benefícios é a redução da taxa de não comparecimento a exames clínicos, devido à dificuldade de locomoção dos pacientes. Segundo Alves, com o Uber Health, as empresas podem oferecer transporte gratuito para os pacientes no momento do agendamento dos exames, reduzindo custos operacionais e melhorando a experiência do paciente.
Há muitos casos de pacientes com mobilidade reduzida que têm muita dificuldade de se deslocar via transporte público ou dependem de caronas para chegar a um compromisso médico. “Também existem casos em que o tempo de deslocamento acaba sendo um empecilho para um paciente. Com o Uber Health, as empresas do setor poderão oferecer transporte gratuito para seus pacientes, já no momento do agendamento de um exame, como uma forma de reduzir a taxa de no-show – problema de não comparecimento de pacientes”.
Além disso, o serviço facilita o transporte de profissionais para atendimento domiciliar, ampliando a capacidade de atendimento das instituições de saúde. “Isso é especialmente útil para hospitais, clínicas e laboratórios que podem assim atender mais pacientes. E para os pacientes isso gera maior satisfação e conveniência, que podem realizar exames e receber tratamentos no conforto de suas casas”.
Desafios e Futuro do Uber Health no Brasil
Entrar no mercado brasileiro apresenta desafios naturais, como comunicar claramente para empresas e usuários as oportunidades e benefícios do Uber Health. Além disso, a Uber enfrenta o desafio constante de adaptar seu produto às necessidades de cada cliente em um mercado tão dinâmico quanto o brasileiro. Contudo, “o lançamento do Uber Health no Brasil foi cuidadosamente planejado para oferecer um serviço adaptado às particularidades do setor de saúde local. Assim, vamos sempre trabalhar para destravar gargalos tecnológicos e operacionais, oferecendo um produto que faça sentido para a realidade de cada um dos nossos clientes”, finaliza o Gerente Geral.
