Em um setor pressionado por custos crescentes, envelhecimento populacional e exigências tecnológicas, a Unimed-BH decidiu ir além da inovação incremental.
Em 2024, lançou o Horizontes Hub, plataforma que une laboratórios de futuro, estúdio de novos negócios e ambiente colaborativo, o Hub opera como uma “fábrica de soluções”, conectando desafios estratégicos a inovações viáveis e escaláveis.
O primeiro Lab de Futuro criado pelo Hub foi o Consultório 2030, uma resposta direta aos entraves enfrentados por mais de 5 mil médicos cooperados.
Alto custo de operação, baixa digitalização e excesso de tarefas administrativas tornam o modelo de consultório tradicional cada vez menos sustentável.
A partir da escuta ativa de 500 profissionais, a Unimed-BH estruturou quatro frentes de atuação: categorização dos perfis de digitalização, mapeamento de tendências, implantação de espaço físico para testes e desenvolvimento de uma plataforma digital all-in-one, com IA generativa, agenda online e receita digital.
Em apenas 10 meses, a nova agenda digital impactou diretamente mais de 1.200 médicos e viabilizou 700 mil agendamentos, com aprovação de 92% dos usuários.
Estimativas apontam que o uso das sete soluções priorizadas pode reduzir em até 26% o tempo médio de consulta, permitindo três atendimentos extras por dia.
Com soluções validadas em campo, entra em cena o Horizontes Studio, estúdio de novos negócios responsável por escalar as inovações.
Um dos destaques é a startup Dr. Scriba, especializada em IA para apoio à jornada clínica, que recebeu aporte estratégico e passou a integrar o marketplace do Hub.
A lógica de smart money, combinando capital e expertise, fortalece o papel da cooperativa como investidora e articuladora do ecossistema.
O Horizontes Hub foi concebido para ir além da Unimed-BH.
A plataforma de consultas online do Consultório 2030, por exemplo, já é utilizada por municípios mineiros no SUS, com mais de 100 mil atendimentos.
Essa capacidade de geração de valor público e privado reforça o diferencial do modelo: inovação orientada por impacto e desenhada para todo o setor, não apenas para a instituição que a criou.
O Hub também gerou efeitos dentro da Unimed-BH.
A interação de colaboradores com startups e o envolvimento prático nos labs fortalece a cultura de inovação e aumenta o engajamento.
O resultado é um ciclo virtuoso de aprendizado contínuo, validação ágil e entrega de soluções mais alinhadas às necessidades reais de médicos e pacientes.
