Em 2023, a Unimed Porto Alegre iniciou um amplo processo de transformação voltado à Governança do Clima Organizacional, estruturado pela área de Gestão de Pessoas e abrangendo 100% dos colaboradores das suas unidades.
A mudança foi motivada pela necessidade de aprimorar o ambiente de trabalho e fortalecer a conexão entre equipes e lideranças.
O novo modelo foi construído sobre cinco pilares: aplicação sistemática de pesquisas, uso de analytics para monitoramento mensal, programas customizados para lideranças e equipes, planos de ação cocriados e comunicação contínua.
As ferramentas GPTW e Gupy Clima e Engajamento passaram a fornecer diagnósticos e acompanhamento em tempo real, permitindo ajustes rápidos e alinhados às necessidades dos times.
A iniciativa envolveu a criação dos “Protagonistas do Clima”, grupo de colaboradores responsáveis por disseminar informações e estimular ações de engajamento, e a realização de reuniões individuais com lideranças para aprofundar análises e construir planos de ação colaborativos.
A metodologia dos “3Cs” — Começar, Cessar e Continuar — ajudou a orientar decisões e priorizar iniciativas, resultando em mais de 200 ações implementadas.
A liderança foi preparada para assumir papel central no processo por meio de trilhas de desenvolvimento, programas de mentoria e capacitações em temas como segurança psicológica e gestão de equipes.
A atenção à saúde mental ganhou destaque, com parcerias especializadas e rodas de conversa voltadas a áreas de maior sensibilidade.
Entre as ações de engajamento, destacam-se o “Nosso Clima é TOP”, que reconhece boas práticas de gestão, e o “Climaflix”, série na intranet que compartilha experiências positivas e inspira novas iniciativas.
O acompanhamento dos resultados é transparente, com indicadores publicados mensalmente na intranet e discutidos em reuniões de equipe.
Os impactos são expressivos: o índice e-NPS interno evoluiu de 33 para 80 entre fevereiro de 2023 e dezembro de 2024; o NPS geral da cooperativa passou de 62 para 85; e o índice Gupy Clima e Engajamento manteve-se acima da média de referência do setor.
A adesão às pesquisas atingiu média de 62,5%, e a Unimed Porto Alegre alcançou, em 2024, a 7ª posição no ranking das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo o GPTW.
Com resultados consistentes e participação ativa de todos os níveis da organização, a estratégia consolidou a governança do clima como pauta estratégica e permanente, fortalecendo a cultura corporativa e o bem-estar das equipes.
