Um novo conceito de assistência hospitalar chegará a população de Maringá (PR) em 2023. O Complexo Hospitalar Unique Medical Center nasceu com o objetivo propiciar qualidade de atendimento à população e segurança para o exercício da medicina. O projeto, em fase de obras, terá duas torres interligadas, sendo a mais alta com 26 andares e 237 consultórios de 44 m² a 83 m² cada.
A outra torre abrigará o Hospital Unique, com 150 leitos de internação, 24 leitos de UTI geral com box individualizados, 10 salas cirúrgicas ultra tecnológicas, Pronto Socorro 24 horas clínico cirúrgico e Centro de Diagnósticos. Interligando as duas torres, o Complexo comportará um mall com 20 lojas de conveniência, auditório para eventos e salas de reuniões.
Em entrevista a Healthcare Management, o médico, fundador e presidente do Conselho de Administração do Unique, Márcio Beckhauser, falou sobre a concepção da ideia, os anseios do projeto e as peculiaridades do Complexo. “Demos o start no projeto já com a certeza de que ele seria um divisor de águas na região.”
Como surgiu a ideia de criar o Unique?
MB: Formado como Ortopedista, cheguei em Maringá em 2007 e fui atraído pelos indicadores maravilhosos da cidade. Porém, me deparei com hospitais antigos, sem muita comodidade para os médicos e pacientes e ainda, muitas cirurgias suspensas por falta de UTI ou leito clínico para internamento.
Com o conhecimento dos hospitais de capitais como São Paulo (SP), Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS), eu via claramente que em Maringá havia uma deficiência de estrutura hospitalar completa.
Foi então, que 11 médicos com espírito empreendedor se reuniram, no intuito de construir um novo hospital. Em 2012, iniciamos os estudos de mercado, viabilidade econômica e projeto arquitetônico preliminar. Em 2016, demos o start no projeto, já com a certeza de que ele seria um divisor de águas na região.
O início do projeto foi em 2016. Por que o início da obra cinco anos depois?
MB: O Unique terá uma infraestrutura de grande porte, com 58 mil m² de construção em um terreno de 10.800m². Para comportar o empreendimento, realizamos um projeto arquitetônico detalhado e adequado às exigências operacionais e legais, o que demandou aproximadamente um ano.
Além disso, a obra exige aprovações municipais, estaduais e até federais e mesmo com todo esforço, estas aprovações demoraram quase dois anos. Concomitantemente, contratamos a execução de 15 projetos complementares (elétrico, hidráulico, gases, climatização, etc). No total, foram cinco anos de muito trabalho, muito investimento e muita persistência.
Qual potencial de atendimento em plena capacidade?
MB: O prédio de consultórios com 237 salas terá um fluxo de aproximadamente quatro mil pacientes por dia. Já o hospital, centro diagnóstico e mall de lojas, um fluxo de 2 mil pessoas. Podemos dizer que no total serão seis mil pacientes por dia.
Quantos empregos serão gerados pelo Complexo?
MB: Durante as obras estamos empregando, diretamente, entre 500 a 700 colaboradores na construção civil e, pelo menos, mais 300 de empresas terceirizadas. Depois de inaugurado, o complexo deve abrigar cerca de 3000 empregos diretos e indiretos.
O Unique Medical Center atenderá apenas convênios?
MB: O hospital atenderá convênios e particulares. Porém, não está descartada a possibilidade de parceria com o município e o estado para atendimento ao SUS em procedimentos e/ou exames de alta complexidade.
O que os médicos podem esperar do Unique?
MB: O Unique já nasce como hospital 4.0, ultra tecnológico, propiciando aos médicos equipamentos de ponta com todos os recursos necessários para praticar medicina com excelência, segurança e resolutividade.
Nos preocupamos também com o bem-estar do corpo clínico, desde estacionamento, mall com lojas de conveniência e conforto médico, com salas de ginástica, jogos, restaurante exclusivo, salas de descanso e outras comodidades. Como diferencial, podemos citar que os médicos terão à sua disposição um time de apoio técnico multidisciplinar altamente treinado e capacitado.
Quais os principais diferenciais do Unique?
MB: Acreditamos em quatro grandes pilares de sucesso do empreendimento: gestão profissionalizada, tecnologia de ponta, estrutura moderna e sustentável e atendimento humanizado.
Qual será a cobertura de atendimento do Complexo?
MB: Hoje, Maringá já tem a procura espontânea de toda a macrorregião, composta por 115 cidades e aproximadamente dois milhões de habitantes. Com o Unique, esta procura será intensificada.
Trabalharemos com turismo em saúde, trazendo pacientes de outras regiões, outros estados e até mesmo outros países. Daremos todo o suporte necessário aos pacientes e seus acompanhantes, incluindo ajuda na logística de transporte, estadia e até mesmo turismo doméstico para os estrangeiros no pós-cirúrgico.
Como será composto o corpo clínico do Hospital?
MB: Será um hospital geral de alta complexidade voltado para adolescentes e adultos. Não teremos as especialidades de pediatria e obstetrícia. Em breve, poderemos ter uma unidade materno-infantil. O corpo clínico do Unique será aberto e contará com certeza com os principais e melhores médicos da região.
Qual a previsão de início dos atendimentos?
MB: Estamos cumprindo nosso cronograma de obras com folga. A previsão é de que em março de 2023 estaremos colocando o Complexo Hospitalar Unique Medical Center à disposição da população.
Gestão experiente
Para liderar esse projeto inovador, os médicos-sócios do empreendimento recrutaram Roberto Madid para cargo de CEO do Centro. Formado em Administração, o executivo possui experiência em diversas instituições como, Fundação Pró-Sangue Hemocentro, Unimed Administração e Serviços e da Unimed Brasil, antes de seguir pela Medial Saúde e Grupo Vita.
O currículo de Madid ainda conta com passagens no Hospital Vera Cruz, Cruz Vermelha Brasileira, Santa Casa de Campo Grande, Hapvida e outras empresas e instituições do setor. Em 2019, liderando o Unique, o executivo explica o que o motivou a aceitar o novo projeto. “Pessoas certas, no local certo e na hora certa. Abracei o desafio.”
Por que aceitou o desafio ao cargo de CEO no projeto Unique Medical Center em Maringá?
RM: Tive oportunidade de conhecer os médicos sócios majoritários do empreendimento. Percebi propósitos, reconheci empreendedorismo e paixão pelo negócio Unique. Ao mesmo tempo, conheci a cidade de Maringá, pujante e com indicadores socioeconômicos impressionantes. Por fim, analisei o projeto, sua viabilidade econômica, estrutura operacional, mercado local, concorrência e demandas. Pessoas certas, no local certo na hora certa. Abracei o desafio.
Quais os desafios para gestão deste Complexo Hospitalar?
RM: Um dos principais desafios será o de prover soluções tecnológicas e de infraestrutura modernas para atrair e reter equipes médicas de alta performance.
A retenção de talentos passa por garantir um ambiente de trabalho receptivo, transparente e colaborativo aos funcionários, corpo técnico e corpo clínico.
É imprescindível a aderência e o alinhamento do corpo clínico e clínicas à gestão organizacional, ao relacionamento com operadoras de saúde sempre baseado nas melhores práticas médicas.
Implantar e garantir governança e compliance.
Quais os caminhos para garantir uma gestão eficiente?
RM: A gestão hospitalar é complexa e abrangente. Friso alguns principais que merecem especial atenção:
Elaboração de planejamento estratégico aderente aos objetivos societários e da organização;
Na parte médica, implantar governança clínica, trabalhar com medicina baseada em evidência, utilizar indicadores de performance, protocolos clínicos e cirúrgicos e disponibilizar todas as ferramentas de software para gerenciamento de produtividade, resolutividade e desfechos;
Implantar e manter processos estruturados em padrões elevados, que garantam conformidade, qualidade e segurança, buscando rapidamente certificações e acreditação ONA, Joint Commission, Quantum, NIAHO e HIMSS;
Foco nas pessoas e gestão de gente, garantindo um excelente ambiente organizacional, treinamentos e capacitações constantes, plano de carreira e de cargos e salários, programa de retenção de talentos, dentre outros;
Não poderia deixar de citar meu mantra: O limite da qualidade é a viabilidade econômica. Isso sempre está presente no meu plano de voo.
Essas e outras matérias você encontra na edição 77 da Revista Healthcare Management.
