Se a pandemia trouxe desafios para a saúde em todo o mundo, a Unimed Volta Redonda transformou os obstáculos em aprendizados e oportunidades para reinventar o cuidado e atenção aos pacientes.
Esse cenário exigiu uma enorme capacidade de agir rápido. Mesmo durante a pandemia, foi inaugurado o prédio de expansão do Hospital, com 120 novos leitos, passando de 145 para 265. Desses, cerca de 100 leitos – entre Unidade de Internação e UTI – foram destinados ao tratamento de pacientes com Covid.
A Cooperativa montou uma Unidade de Apoio Especial para atendimento exclusivo a pacientes com sintomas gripais, um container para realizações de exames que detectam o coronavírus, além de oferecer apoio psicológico e emocional aos cooperados, colaboradores, seus dependentes, com atendimento digital por meio de uma plataforma.
As ações se estenderam ainda à toda a cidade de Volta Redonda por meio de uma parceria com a prefeitura para atendimento online e coleta de testes antígenos. De abril de 2021 até agora foram mais de 3200 atendimentos e mais de 10.500 mil testes.
Segundo o presidente da Unimed Volta Redonda, Luiz Paulo Tostes Coimbra, desde o início a Cooperativa procurou proteger as pessoas: clientes, médicos cooperados e colaboradores.
“Criamos um serviço de atendimento online por vídeo chamada com médico e separamos o fluxo de atendimento do Hospital. Também procuramos dar efetividade e agilidade ao trabalho das pessoas para que o negócio pudesse se sustentar ao longo do tempo. Estamos sempre procurando a melhor forma para proteger as pessoas e tratar os pacientes contaminados”, disse.
Essa e outras matéria você confere na edição 77 da Revista Healthcare Management.
