A transformação do Hospital Sepaco nos últimos anos tem como marca registrada uma gestão que valoriza o ser humano em todas as suas dimensões, criando um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
A CEO Luci Usberco compartilha os principais avanços da instituição, os desafios da liderança na saúde e o impacto direto de uma cultura organizacional forte na qualidade do atendimento prestado.
Para Luci, a liderança deve ser inspiradora e humana.
“Acredito que o papel do líder é inspirar pessoas, conhecendo e ressaltando suas melhores qualidades”, afirma.
Essa filosofia está na base das ações do Sepaco, especialmente em momentos críticos, onde temos que “Recorrer à resiliência, criatividade e adaptabilidade, mantendo uma forte conexão com nossos colaboradores e pacientes.”
Essa valorização se traduz também em infraestrutura.
O hospital inaugurou recentemente novos espaços para os colaboradores, como vestiários e áreas de descanso, priorizando conforto e bem-estar no ambiente de trabalho.
“Investir no bem-estar da equipe é essencial para garantir um atendimento de excelência”, destaca.
Segundo ela, a motivação e a qualidade de vida dos profissionais impactam diretamente na experiência do paciente.
Outro destaque é o Programa Sepaco de Excelência, que vem promovendo uma verdadeira transformação na cultura interna.
Ética, inclusão e desenvolvimento contínuo são os eixos principais.
O resultado? Equipes mais engajadas, processos mais eficientes e um ambiente de trabalho que promove o crescimento profissional e pessoal.
A busca pela excelência também se reflete em resultados concretos.
O Sepaco foi recentemente premiado com os selos “UTI Eficiente” e “Gestão de Indicadores de Qualidade e Desempenho”, concedidos pela Epimed em parceria com a Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB).
“Essa conquista reflete o rigor técnico e o compromisso com a segurança dos nossos pacientes”, ressalta a CEO.
Como parte da estratégia de expansão, o hospital adquiriu um novo prédio, onde funcionará o futuro centro médico.
O espaço abrigará áreas administrativas e permitirá o aumento da capacidade de leitos e a otimização de processos.
“Buscamos maior conforto aos clientes, ampliar áreas de alta complexidade e garantir eficiência operacional e sustentabilidade financeira, sempre com foco na segurança e na qualidade do atendimento.”
Na visão de Luci, os líderes da saúde enfrentam hoje o desafio de conciliar inovação tecnológica com humanização. Por isso, para ela, é fundamental inspirar as equipes, promover a inovação e manter o paciente no centro das decisões.
A mais recente conquista do hospital — a certificação internacional da Joint Commission International (JCI) — vem como coroamento de todo esse trabalho.
“É um indicador claro de que todas as frentes estão alinhadas, garantindo cuidado seguro e de qualidade, de acordo com os mais altos padrões internacionais”, conclui.
