O conhecimento científico tem acelerado exponencialmente nas últimas décadas produzindo ganhos imensos para humanidade. No setor da saúde esse acúmulo de conhecimento se traduz em profissionais cada vez mais especializados e capazes de diagnosticar e tratar doenças mais complicadas. Todavia com o aumento da especialização, os sistemas de saúde mundo afora estão se tornando progressivamente mais complexos causando uma forte fragmentação na jornada do paciente. Como então garantir uma jornada do paciente integrada e ao mesmo tempo mantendo os benefícios da especialização da assistência em saúde? A resposta está na coordenação do cuidado.
A coordenação do cuidado garante que os vários serviços e profissionais de saúde atuem de forma sincronizada sobre o paciente, assegurando uma jornada na qual cada etapa está conectada com as demais e avança um passo em direção ao objetivo comum que é fornecer assistência de alta qualidade ao paciente.
Os benefícios vão além do aumento da qualidade assistencial. Do lado operacional a coordenação do cuidado diminui custos ao eliminar exames complementares e procedimentos redundantes. E do lado clínico ao promover uma maior adesão do paciente ao tratamento proposto resulta em uma diminuição dos custos relacionados a complicações que poderiam ter sido prevenidas. Um estudo de 2009 que empregou um modelo específico de cuidado coordenado em pacientes com mais 65 anos portadores de doenças crônicas revelou uma diminuição de 1304 dólares por paciente por ano em custos de saúde (1).
Claramente a implementação de um programa de coordenação do cuidado não deve ser vista como um gasto, mas sim como um investimento na saúde tanto do paciente quanto do negócio.
Resta então saber o que é necessário para implementar uma coordenação de cuidado que seja escalável. Isso porque até seria possível uma implementação manual com planilhas e um grande número de profissionais da saúde acompanhando cada passo da jornada de cada um dos pacientes. Mas claro isso seria economicamente proibitivo eliminando um dos principais benefícios da coordenação de cuidado: o ganho de eficiência.
A solução então passa necessariamente pela tecnologia o que permite que planos de cuidado sejam divididos em tarefas estruturadas com objetivos claros e que podem ser atribuídas a membros da equipe clínica e ao paciente de forma digital e acessível remotamente. Essas tarefas devem ser então acompanhadas em tempo real para que os pacientes não aderentes possam ser abordados.
Assim é possível dar escala a programas de coordenação de cuidado e garantir uma jornada integrada mesmo para aqueles pacientes que trafegam diferentes partes de um sistema de saúde complexo (atenção primária, especialista, internação, pronto atendimento etc.) gerando melhora na assistência e diminuição de custos.
A mphrX possuí uma solução de coordenação de cuidado que permite a automação de planos terapêuticos que podem ser configurados centralmente, mas que são flexíveis podendo ser customizados pelos médicos para as necessidades específicas de seus pacientes. Além disso permite que o cumprimento das tarefas seja acompanhado em tempo real aumentando a aderência tanto dos pacientes quanto da equipe clínica.
Leff B, Reider L, Frick KD, Scharfstein DO, Boyd CM, Frey K, Karm L, Boult C. Guided care and the cost of complex healthcare: a preliminary report. Am J Manag Care. 2009 Aug;15(8):555-9. PMID: 19670959.
**Artigo escrito por Marlos Cruzeiro, Senior Clinical Solutions Architect da mphrX. Ele é formado em medicina pela Universidade Federal de Goias, com MBA pela FIA e extensão pelas universidades de Stanford e da California. Apaixonado por tecnologia, é um entusiasta de como os avanços da revolução digital podem melhorar a saúde das pessoas.
