Com o crescimento da Opty, o grupo instituiu o cargo de diretor regional São Paulo. Para ocupar a função recém-criada foi contratado Ricardo Ianello Padilha, 50 anos.
Formado em Administração de Empresas pela Universidade Cidade de São Paulo e com especialização em Marketing pela Universidade Metodista de São Paulo, Padilha atua há mais de 25 anos liderando equipes de atendimento a clientes e gerenciando operações.
Em sua carreira, foi coordenador da Central de Atendimento do Itaú Seguros e do Hospital Israelita Albert Einstein, gerente de Operações e Negócios do Grupo Fleury, gerente de Unidades de Negócios do Salomão Zoppi Diagnósticos e gerente Regional de Atendimento do Grupo Dasa (Lavoisier e Delboni Auriemo). Nos últimos três anos, trabalhou no Hospital Israelita Albert Einstein, onde atuou como gerente de Relacionamento.
Está desde 1998 no mercado de saúde, em empresas com operações de alta complexidade e alto nível de exigência dos clientes, fazendo a gestão de operações de unidades de atendimento presenciais e de contact centers. Entre os projetos em que teve participação direta estão as estruturações de call centers e a ampliação de serviços do Albert Einstein e do Fleury, expansão de unidades do Salomão Zoppi Diagnósticos e da marca Lavoisier, assim como a remodelagem dos centros do Delboni Auriemo.
“Na Opty, serei responsável pelas operações das unidades da regional de São Paulo, com foco na qualidade de atendimento ao cliente e com a melhor rentabilidade financeira das marcas”, afirma Padilha. “O intuito é garantir que as operações estejam totalmente ajustadas para suportar o crescimento da regional, realizando a melhor entrega de valor para os clientes, por meio da gestão e aproveitamento das sinergias, e promovendo o trabalho em equipe e o desenvolvimento de talentos”, completa. Na região, o grupo conta com unidades do HCLOE – Oftalmologia Especializada, em plena expansão, com a nova unidade em Perdizes, e da Visclin Oftalmologia, associada a partir deste mês.
