O Hospital Banco de Olhos São Pietro (HBO) conquistou a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), tornando-se o único hospital especializado em oftalmologia no Rio Grande do Sul a alcançar esse reconhecimento.
O selo atesta a segurança dos processos assistenciais, a qualificação da equipe e a eficiência da gestão em todas as áreas da instituição, refletindo diretamente na experiência dos pacientes.
Desta maneira, o Grupo São Pietro, responsável pela gestão da instituição, se qualifica não apenas pelo cumprimento das normas de acreditação, mas principalmente por consolidar uma cultura organizacional voltada para a excelência do atendimento e a credibilidade junto a pacientes, familiares, colaboradores e parceiros.
Entre as melhorias implementadas estão: modernização das recepções com totens e sistemas de chamadas, controle rigoroso de acesso de pacientes e visitantes, revisão de protocolos assistenciais, criação de time de resposta rápida para urgências, além de reformas em áreas de apoio como rouparias e armazenamento de resíduos adequados às legislações vigentes.
Também foi construída a matriz de processos e o mapa de riscos em todas as áreas do hospital, fortalecendo a gestão de riscos.
Além disso, as equipes foram treinadas para proporcionar uma experiência pautada na cordialidade, na agilidade e na atenção às necessidades individuais de cada paciente.
“Aprimorar os recursos tecnológicos e ampliar os processos de melhoria contínua são pilares que colocam o Grupo São Pietro na vanguarda das boas práticas em saúde. O investimento em sistemas que qualificam a gestão reflete no aprimoramento da segurança e no suporte ao nosso time, destacando sempre o foco em oferecer ao paciente um cuidado mais eficiente, seguro e humanizado”, afirma Jonas Moreira, Diretor Administrativo do Grupo São Pietro Hospitais e Clinicas.
Com a acreditação, o Grupo São Pietro reafirma sua posição como referência em saúde no Rio Grande do Sul, destacando-se pelo pioneirismo e pela busca constante da melhoria contínua em benefício de pacientes, familiares, colaboradores e parceiros.
“Conquistar a certificação ONA representa muito mais do que cumprir requisitos. Significa elevar o patamar da instituição, comprovar que a excelência, que é o padrão da instituição, se destaca entre os principais hospitais em âmbito nacional. Esse reconhecimento mostra que estamos alinhados às mais importantes diretrizes de qualidade e de segurança, colocando o Grupo São Pietro em destaque, o que beneficia diretamente pacientes, colaboradores e toda a comunidade”, destaca Moreira.
A Acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde.
Diferente de uma fiscalização, trata-se de um programa de educação continuada, revisto periodicamente, que estimula a melhoria constante das instituições.
No Brasil, a ONA é a única certificadora que avalia em diferentes níveis de maturidade, contemplando desde a segurança dos processos até a gestão integrada e a consolidação institucional.
