O Hospital Santa Mônica manteve a certificação ONA 3 – Acreditado com Excelência, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
A aprovação foi confirmada oficialmente em março de 2025, após a visita de manutenção realizada nos dias 29 e 30 de janeiro pelos avaliadores do IBES/ONA.
Essa certificação representa o mais alto nível em gestão e qualidade assistencial, reforçando a cultura de melhoria contínua da instituição.
Certificado pela primeira vez em 2018, o Hospital Santa Mônica aprimora constantemente seus processos assistenciais e estruturais.
Em 2023, alcançou o nível máximo da acreditação e, agora, reafirma seu compromisso com a segurança do paciente, a gestão integrada e a inovação em saúde mental.
Compromisso com a excelência e o acolhimento
Para Suzana Bellizia Amaral, CEO do Hospital Santa Mônica, a manutenção da certificação ONA 3 reafirma a dedicação da instituição com a segurança e qualidade no atendimento:
“Ser reconhecido mais uma vez com a certificação ONA 3 confirma que estamos no caminho certo, garantindo um ambiente de cuidado, acolhimento e excelência. Nosso compromisso é continuar aprimorando nossos processos para que cada paciente receba o melhor tratamento possível, sempre com respeito e segurança”, destaca Suzana.
O que significa a certificação ONA 3?
A ONA é uma das principais instituições acreditadoras de qualidade em saúde no Brasil.
O nível 3, “Acreditado com Excelência”, atesta que a instituição não apenas cumpre rigorosos padrões de segurança e qualidade, mas também se destaca pela gestão integrada, cultura de segurança e melhoria contínua dos processos assistenciais.
Diferenciais que garantiram a certificação
A manutenção da certificação ONA 3 é resultado do compromisso com:
Governança clínica e gestão de riscos: Cultura de segurança, cultura justa e aprimoramento contínuo dos processos assistenciais.
Acolhimento e experiência do paciente: Enfermeira de experiência do paciente e aplicativo de acompanhamento da jornada de internação.
Transparência e clima organizacional: Incentivo à comunicação efetiva, feedback constante e fortalecimento do trabalho em equipe.
Resiliência financeira e sustentabilidade: Manutenção do cuidado centrado no paciente, mesmo diante de desafios orçamentários.
Compartilhamento de conhecimento: Participação ativa em congressos e eventos científicos, incluindo premiações no Brain Congress com o Jovem Pesquisador.
Recursos e infraestrutura diferenciados
Equipe multidisciplinar especializada em saúde mental:
Psiquiatras (incluindo especialistas em geriatria, infância e adolescência), neuropediatra e clínicos 24h.
Nutrólogo, infectologista e enfermeiros especializados em saúde mental.
Psicólogos, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais e arteterapeutas.
Educador físico, fisioterapeutas e terapeutas holísticos.
Terapia assistida por cães.
Infraestrutura moderna e acolhedora:
Academia, piscina e espaço para atividades físicas.
Sala de arteterapia e espaço para atividades em grupo.
Amplos jardins e área de Mata Atlântica preservada.
Espaço Bem-Estar (beleza e autoestima) e espaço ecumênico.
Atendimento especializado 24h.
