Dizem que a ordem dos fatores não altera a somatória; mas, para o Ânima Centro Hospitalar localizado na cidade de Anápolis – GO, acreditar no que dizem só levaria aos mesmos resultados. Por isso, foi com nada mais, nada menos que dez meses de antecedência ao início das atividades do hospital, que a Instituição iniciou seu projeto de informatização.
Segundo Romilton Gonçalves Dias, diretor administrativo do Hospital, a ideia era automatizar todos os processos e serviços da Instituição, que centralizasse todas as informações em um só lugar e com flexibilidade para alinhar os processos ao uso do ERP.
“Queríamos ter rastreabilidade de tudo o que ocorre na Instituição, desde o momento em que o paciente pisa no nosso espaço, até o pós atendimento. Isso porque a segurança do paciente e a confiança para as tomadas de decisões baseado nos resultados extraídos do sistema são fundamentais para a escolha nos rumos a seguir”, afirma Dias.
Focados nesse objetivo, a Instituição firmou parceria com a SPDATA, ainda quando o prédio estava em estrutura de alvenaria. “Iniciamos o projeto alinhando os objetivos estratégicos do negócio em conjunto com a direção do hospital, para que tudo fosse pensado de forma centralizada nas informações que o sistema de gestão, precisaria fornecer para o Ânima”, explica Dias.
Assim, todos os fluxos, ainda a serem criados, poderiam ser mapeados de acordo com os princípios estabelecidos na ferramenta de gestão, assegurando os controles e registros de todos os processos em um único sistema ERP. “Tudo foi pensado através do sistema, o desenho dos processos, o treinamento dos usuários e a orientação para os controles. Dez meses depois, estava tudo lá.”
E os impactos foram positivos, de acordo com Dias. “Com o sistema foi possível desenvolver indicadores fundamentais para nossa tomada de decisão. Dessa forma, verificamos e corrigimos erros, traçando estratégias para o futuro.”
Escolha
O sistema SPDATA foi escolhido com base no atendimento a todas as necessidades do projeto do Hospital, conta Dias. Integração de todos os fluxos e áreas , escalabilidade e maturidade da ferramenta foram alguns dos fatores decisivos na escolha, que daria suporte ao crescimento da instituição.
“A experiência da equipe de implantação também era um ponto necessário, para que o mapeamento dos fluxos pudesse ser orientado de forma que o sistema atinja 100% de aderência” explica o executivo. “Assim um sistema bem consolidado no mercado daria a segurança que era necessária para garantir o sucesso da operação.”
Atualidade
Atualmente, o Ânima conta com uma estrutura de mais de 500 usuários, com processos integrados ao ERP que fornecem indicadores de performance diários, 100% de aderência ao uso do prontuário Eletrônico por parte da equipe assistencial, além de painéis administrativos que assessoram os gestores nos monitoramentos para tomadas de decisões.
“Acredito que dentro do que esperávamos como solução hoje conseguimos ver claramente os resultados do que buscamos e temos toda rastreabilidade dos nossos processos e total confiança nos resultados extraídos tanto da parte assistencial quanto financeira”, afirma Dias.
Desafio
Pensar em um projeto de informatização para um hospital que já existia na mente dos investidores era um fator complexo à parte. O projeto, O projeto, esclarece Mário Lonczynski, CEO da SPDATA, foi construído com a participação integral dos idealizadores, cuja disponibilidade era fundamental para que nenhum detalhe fosse deixado de lado. “O desafio maior era construir um projeto de informatização de um hospital alinhado ao plano estratégico do negócio, que estava apenas em um projeto arquitetônico e uma estrutura predial, e que precisava contemplar todos os fluxos inerentes a assistência para os pacientes, de forma moderna, sem formulários de papel, com acompanhamento e cobrança das contas de maneira automatizada.”
“Normalmente, esta construção faz-se sob ótica e análise de uma situação real, onde se avalia o cenário atual, e propomos as melhorias na perspectiva da ferramenta e a experiência dos consultores para atingir os objetivos que a instituição almeja” exemplifica Lonczynski.
SPDATA
Presente em 15 estados e mais de 650 instituições, entre filantrópicas e privadas, clínicas e operadoras, e hospitais de pequeno, médio e grande porte, a empresa tem como objetivo estratégico para 2022 o reconhecimento do mercado mediante a qualidade de suas soluções. “Estabelecer parcerias com clientes como o Ânima Centro Hospitalar, é uma grande conquista e privilégio. Com clientes parceiros com este perfil, podemos operacionalizar tudo aquilo que acreditamos, e que trazemos no DNA e como missão da SPDATA.”
Futuro
Alexander Benedicto, COO da SPDATA, explica que a empresa está vivendo um momento de transformação.
“Adotamos um novo modelo da operação, totalmente voltado para atender aos seus nossos clientes de acordo com as mudanças do mercado, seguindo as mais novas tendências tecnológicas para a transformação digital.
A empresa foi totalmente reestruturada, com um novo espaço físico, redesenhado para ser mais colaborativo e ágil. Nessa nova estrutura, os profissionais da SPDATA, contam com mais recursos colaborativos e ferramentas, além de metodologias ágeis para a criação de soluções com maior qualidade, segurança e entregas mais rápidas.
A nova estrutura de operações, foi criada para ser mais moderna e robusta, e conta com novas áreas como de arquitetura, governança, consultoria e soluções especializadas para pré-vendas, além das atuais áreas de suporte, desenvolvimento e gerenciamento de projetos, que também foram totalmente remodeladas para o novo modelo de trabalho”.
Não trata-se apenas de uma mudança de tecnologias ou métodos de trabalho, mas sim, uma grande transformação organizacional e cultural, que impacta na maneira como a SPDATA motiva e inspira os seus profissionais para inovarem, e continuarem a fazer a diferença na entrega das soluções para os seus clientes, a exemplo do sucesso do Ânima. Alexander comenta que os trabalhos estão em ritmo acelerado e acredita que a partir de janeiro de 2020, os clientes da SPDATA, já possam perceber de maneira mais substancial os benefícios dessas mudanças. Alexander também explica, que o próximo passo é a transformação dos produtos e serviços da SPDATA, cuja nova arquitetura também já começou a ser desenhada, contemplando os conceitos como plataforma web, SaaS, micro serviços e multi bancos. Adicionalmente, Alexander menciona que a SPDATA também está fortalecendo sua aliança com parceiros estratégicos, tanto para novas tecnologias, como negócios e serviços. – Alexander Benedicto COO da SPDATA.
Esta e outras matérias você confere na edição 62 da Revista Healthcare Management.
