Formado em Marketing pela Escola Superior de
Propaganda e Marketing de São Paulo e pós-graduado em Ouvidoria Pública e Privada pela UNICAMP. Possui trinta anos de experiência
profissional atuou nas empresas Corrente Coats, Nielsen Serviços de Marketing, Burson-Marsteller, Públicis Brasil e foi Diretor de Assuntos Comunitários da OS Sanatorinhos Ação Comunitária de Saúde.
Atualmente é CEO da Multimax Healthcare Marketing, empresa especializada em marketing de organizações de saúde.
Falando sinceramente, ir a qualquer organização de saúde como paciente é um evento bem estressante. Desde os primeiros sintomas, a decisão de ir ao Pronto Socorro ou ir a uma consulta de rotina ou fazer um...
A Jornada do Paciente (PX) é definida como o “caminho percorrido pelo paciente e envolve diversas fases, como a descoberta de sintomas, a seleção de médicos, o atendimento e a avaliação de todo esse processo”. A...
No último texto falei do ótimo livro “Se Disney administrasse seu Hospital” de Fred Lee. Recebi muitas e muitas mensagens que me aprofundasse sobre o tema - é incrível e merece ser lido, relido, visto, revisto,...
