Rejane Dias, Gerente de Marketing da ABIMO, aposta em ferramentas online frente à Covid-19
Fundada em 1962, a Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odontológicos, Hospitalares e de Laboratórios (ABIMO) carrega como si a missão de representar e promover o crescimento sustentável da indústria brasileira de produtos para a saúde no mercado nacional e internacional.
Para isso, a Associação conta com um setor de Marketing e Comunicação de forte atuação na disseminação de informações de qualidade ao segmento.
No entanto, com o surgimento da pandemia do novo coronavírus, a ABIMO precisou adaptar sua comunicação e mudar o planejamento do setor.
Abaixo, você confere a entrevista completa com a Gerente de Marketing da ABIMO, Rejane Dias, sobre as mudanças na Associação, as estratégias e o olhar para o futuro pós pandemia.
GM: Se for possível traçar um paralelo antes e depois da pandemia, quais são as principais transformações que a COVID-19 trouxe para o setor de comunicação e marketing da empresa? De que forma a COVID-19 impactou este setor?
A Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odontológicos, Hospitalares e de Laboratórios (ABIMO) possui grandes iniciativas de apoio ao setor e utiliza os mais diversos canais de comunicação para auxiliar e orientar seus associados.
Antes da pandemia de Covid-19, a atuação era concentrada na execução de projetos para o desenvolvimento setorial, como ações junto aos órgãos de fomento, entidades, governo, realização de feiras e participação ativa em eventos.
Atualmente, a ABIMO conta com quatro newsletters que abordam temas diretamente ligados à atuação da Associação no setor: Acontece na ABIMO, de periodicidade semanal, com novidades, entrevistas, parcerias e apoios.
Temos uma edição quinzenal voltadas para feiras internacionais e exportação. Produzimos também um informativo bimestral para o sindicato da indústria (SINAEMO), além de uma edição especial que é enviada aos associados após a participação da ABIMO em feiras e eventos.
No primeiro trimestre deste ano, foi lançada a ABIMO em Revista, disponível on-line por meio de uma plataforma interativa e por aplicativo para smartphones com sistemas Android e iOS, além de um relatório setorial completo.
Todo o trabalho é desempenhado por uma equipe interna dedicada para manter todas as informações, identificar oportunidades e fornecer notícias atualizadas para nossos associados: a área de comunicação da ABIMO engloba, além do Marketing, uma jornalista interina, assessoria de imprensa, uma agência para redes sociais e um economista.
O início da pandemia promoveu uma transformação muito rápida na indústria de dispositivos médicos, além de grandes desafios, já que resoluções e pleitos foram alterados da noite para o dia e outros novos tornaram-se cruciais para suprir a falta de componentes e equipamentos de saúde.
Diante deste panorama, havia a necessidade de avanços imediatos em tecnologia e inovação, além da obtenção de crédito e financiamentos para a sobrevivência do setor.
Com isso, os esforços e ações, incluindo o marketing e a comunicação da entidade, seriam determinantes na escolha de ferramentas assertivas para o planejamento da reengenharia setorial.
As reuniões mensais da diretoria passaram a ser semanais, o que ajudou no entendimento do cenário e também de que forma deveríamos atuar para apoiar as necessidades latentes e iniciativas da indústria, como a reconversão industrial.
Com isso, foi lançado um informativo diário criado em virtude da pandemia do novo coronavírus. Os cursos oferecidos pela Associação foram organizados no formato on-line, além de setorizarmos o atendimento e o envio de informações aos associados. Até o fim do ano, os apoios aos eventos serão apenas para os modelos virtuais.
A comunicação à imprensa tornou-se muito mais pró-ativa, permitindo que a ABIMO se tornasse fonte e a principal porta-voz do setor, um dos mais importantes no enfrentamento da pandemia de Covid-19, com destaque para nossos principais interlocutores.
GM: Ainda sobre o atual contexto que estamos vivendo, quais foram as principais oportunidades identificadas pelo setor de mkt e co.?
Muitos materiais de comunicação que eram produzidos anteriormente foram colocados em stand by, até que o retomada das atividades e das nossas participações em feiras e eventos voltem a ter sinergia.
Alguns materiais e iniciativas foram revistos e percebemos que outros, a partir do atual contexto, já fazem parte da nossa realidade e foram incorporados de forma natural e benéfica para todos.
O objetivo é continuar investindo nos canais on-line para reuniões, cursos, lives e envios de informações por meio de um canal direto, como o whatsapp, consolidando ainda mais o relacionamento do setor com a entidade.
O planejamento das lives em torno de projetos que tragam o desenvolvimento, de forma objetiva e qualitativa, se mostrou um sucesso, já em sua estreia. Trabalhar assuntos que permitam um panorama setorial em um formato bimestral, também será uma novidade.
A ABIMO terá um novo projeto de CRM e vamos trabalhar para entender o momento pós-pandêmico, desenvolvendo pesquisas voltadas ao apoio para a retomada da indústria.
GM: Como estão voltadas as ações de mkt da empresa em tempos de pandemia?
O foco principal é o atendimento das necessidades mais latentes para a informação, voltada aos canais digitais, além do apoio e desenvolvimento dos temas relacionados ao governo e à imprensa.
De forma oportuna e incisiva, mediante a importância da indústria nacional e as suas dores, procuramos levar aos mais diversos canais a nossa realidade e o que precisamos transformar para que a discussão sobre o assunto, seja regulatório ou ações governamentais, venha cada vez mais à tona.
GM: Na sua opinião, qual o papel que o mkt tem desempenhado neste contexto de pandemia? Como a empresa tem se diferenciado a fim de valorizar e potencializar sua marca no mercado?
O papel de ouvir, avaliar e tomar decisões para entregar com qualidade o que é preciso dentro do que é possível. Seja o tratamento de uma informação, um contato, uma ideia, uma parceria ou um projeto. O básico nunca foi tão importante e tão valorizado e ele vem das relações, da troca de informações, do entendimento daquilo que se passa com cada setor e suas necessidades. Só fazendo parte deste universo é que vamos ter entendimento de como fazer diferença para todos.
GM: De que forma o mkt e co. da empresa vem atuando a fim de reforçar a responsabilidade social da empresa, uma vez que esse fator torna-se de grande valor para a imagem da marca?
Complementando a resposta acima e respondendo esta pergunta, foi assim que surgiu a campanha Todos pela Odontologia, lançada no momento mais crítico para este setor e no pico da pandemia.
Um projeto idealizado pela ABIMO que reuniu grandes empresas, entidades de classe, associações e profissionais de destaque do segmento, para criar um serviço de informação e de educação aos cirurgiões-dentistas num momento de alto risco de contaminação pela Covid-19.
O objetivo é orientar profissionais e pacientes quanto às medidas de segurança necessárias para os atendimentos, além de fornecer informações que colaborem com o crítico momento econômico e administrativo.
GM: Assim como a pandemia está transformando nossas relações interpessoais, como a COVID-19 tem impactado o mkt? Como esse setor sairá depois com o novo normal?
A Covid-19 tem acelerado a inovação do setor. Nunca tivemos que nos adaptar tão rápido em relação ao nosso dia a dia, ao estresse das inúmeras mudanças, em sermos ágeis e criativos em meio a tantas informações, lives, notícias e ainda se envolver com o cuidado necessário para uma entrega de resultado.
Certamente sairemos muito mais adaptados, melhores ouvintes e com ampla visão para tomada de ações mais objetivas e práticas.
GM: Há mais alguma informação que gostaria de salientar?
Em breve, lançaremos um plano de comunicação para valorização da produção nacional. Convido a todos que sigam nossas redes e o apoiem em nossos canais.
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