Page 66 - Design Thinking: O Desenrolador de Problemas

DESTAQUE
Terceirizar
Uma alternativa interes-
sante para as instituições de
saúde é a terceirização dos
serviços de logística hospi-
talar. “O cliente deve focar
no seu core business, que é
cuidar de pessoas, deixando
com que a gestão do esto-
que fique sob a responsabi-
lidade de experts no tema”,
diz Roberto Vilela, presiden-
te da RV Ímola.
Quanto à terceirização nes-
ta área, Vilela destaca que
existem dois principais de-
safios a serem superados.
Um pelo cliente e outro pelo
operador logístico. “À institui- da própria instituição, o que
ção, refere-se o processo de
conscientização na mudança
de paradigmas dos clientes
internos, que serão obrigados
a reeducar-se quanto à nova
realidade dos processos. Já
quanto ao operador logístico,
o desafio é atender os SLAs
acordados dentro dos prazos,
de forma flexível e adaptá-
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vel às peculiaridades de cada Eficiência no processo
hospital”, relata. logístico
Na opinião de Vilela, inclu- A expertise em logística
sive, é possível para as uni- hospitalar e a tecnologia que
dades hospitalares extingui- disponibiliza assegura bene-
rem os seus almoxarifados e fícios consideráveis às ins-
reduzirem o número de far- tituições atendidas pela RV
mácias, com a possibilidade Ímola, como diminuição dos
de efetuarem as entregas custos operacionais, melho-
internas com os colaborado- ria da qualidade, redução do
res de empresa terceirizada, custo de compras mensais,
como a RV Ímola. otimização dos espaços, ga-
rantia na acuracidade do es-
E algumas unidades de toque, e rastreabilidade dos
saúde já estão investindo produtos. Estes são ganhos
na terceirização da logística contabilizados por institui-
e no armazenamento para ções como a BP – Beneficên-
pouparem espaço interno cia Portuguesa de São Paulo
(estoques reduzidos) dentro -, que é cliente da RV Ímola
desde abril de 2017 -, dentre
tende a ser uma tendência. “É outras importantes institui-
que são áreas com alto valor/ ções de saúde que também
m². Além da redução do cus- são clientes da empresa.
to, ainda existe a possibilida-
de do aumento da receita, De acordo com Vilela, a
utilizando uma área impro- inovação tecnológica na
dutiva para o crescimento de operação logística é hoje o
novos negócios para a insti- foco principal da RV Ímo-
tuição”, diz o executivo. la. “Inclusive, no último ano,