A saúde e o bem-estar de colaboradores, pacientes, acompanhantes e conforto médico são aspectos essenciais para a Sodexo, que se destaca no setor hospitalar com soluções inovadoras e humanizadas. A empresa, presente em diversos hospitais do País, investe constantemente em tecnologia, treinamento e personalização dos serviços, com o objetivo de transformar a experiência dos consumidores e apoiar as instituições de saúde em sua missão de cuidado.
Alessandra Torres, vice-presidente do segmento de negócios Saúde da Sodexo, destaca a importância de uma abordagem personalizada: “Somos uma empresa de pessoas que cuidam de pessoas, com os nossos mais de sete mil colaboradores que vão além de simplesmente preparar refeições ou higienizar um ambiente hospitalar. Sempre fazemos uma análise detalhada do perfil de cada instituição de saúde para entender suas necessidades específicas e, assim, entregar as melhores soluções”, afirma.
Assim, a empresa adota uma abordagem personalizada, com equipes capacitadas e focadas em entregar um atendimento humanizado em SND (Serviço de Nutrição e Dietética para pacientes), Alimentação e Facilities. A tecnologia também desempenha um papel crucial, com ferramentas como o SoHealth e o SMS, que garantem uma gestão mais eficiente e o controle de indicadores para a melhoria contínua dos serviços prestados.
A parceria com a Unimed Ribeirão Preto é um exemplo claro dessa abordagem. Com um portfólio de serviços de alimentação, facilities e concierge, a Sodexo contribui para a excelência no atendimento no hospital. “Trabalhar com a Unimed Ribeirão Preto é muito gratificante. A parceria nos permite aplicar o conhecimento adquirido ao longo dos anos para oferecer soluções cada vez mais precisas, adequadas e humanizadas”, afirma Alessandra.
Embora os setores de Alimentação e Facilities enfrentem desafios como a resistência à terceirização e a escassez de mão de obra qualificada, a Sodexo continua a se reinventar, buscando sempre novos caminhos para garantir a qualidade e a sustentabilidade dos seus negócios. “A nossa missão é fornecer soluções que, ao mesmo tempo em que otimizem custos para os nossos clientes, proporcionem experiência para quem está em uma instituição de saúde”, finaliza a executiva.
Leia esta e outras matérias na revista Healthcare Management edição 97.
