“Satisfação ou Lealdade? Mais lições de um executivo da Disney em uma organização de Saúde”, por Marcos Gallo
No último texto falei do ótimo livro “Se Disney administrasse seu Hospital” de Fred Lee. Recebi muitas e muitas mensagens ...
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"Ocasiões para eventos adversos" por Daniela Faria, Opuspac A preocupação com os erros humanos e gerenciamento de riscos de acidentes ...
"Efeitos do apagão do ministério da saúde no SUS", por Enio Salu (*) todos os gráficos e ilustrações são partes ...

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