A gestão em saúde exige conhecimento técnico, responsabilidade institucional e capacidade de compreender os impactos de cada decisão sobre as pessoas. Para Letícia Belotto Turim, essa visão foi construída a partir de uma formação multidisciplinar e de uma trajetória dedicada à profissionalização da gestão hospitalar.
Formada em Direito e Contabilidade, a executiva encontrou nessas áreas instrumentos para compreender a complexidade das organizações de saúde. O Direito ampliou sua visão sobre responsabilidade institucional, contratos e relações com o poder público, enquanto a Contabilidade trouxe ferramentas para planejamento financeiro, análise de custos e sustentabilidade.
“Administrar uma instituição de saúde exige responsabilidade com os recursos, transparência nas decisões e consciência de que, por trás de cada indicador, existem pessoas que dependem daquele serviço.”
À frente do Grupo Chavantes, que administra hospitais e unidades de saúde em diferentes estados, o desafio é estabelecer princípios comuns sem desconsiderar as particularidades de cada território. Protocolos assistenciais, indicadores, governança e políticas institucionais orientam as unidades, enquanto as lideranças locais mantêm autonomia para adaptar a operação às necessidades regionais.
Para Letícia, qualidade não significa padronização rígida. Ela depende de processos seguros, acompanhamento dos resultados, capacitação e escuta de pacientes, profissionais e gestores públicos.
Essa visão também orienta a busca por acreditações. Mais do que alcançar uma certificação, o objetivo é incorporar protocolos e práticas de segurança à rotina, com educação continuada, análise de indicadores, gestão de riscos e auditorias internas.
Nos últimos anos, o Grupo Chavantes avançou ainda na profissionalização da gestão e da governança, fortalecendo áreas como contabilidade, prestação de contas, recursos humanos, medicina do trabalho e compliance. A digitalização de processos e o uso de indicadores ampliaram a capacidade de identificar gargalos, planejar recursos e tomar decisões com maior rapidez.
“Eficiência não significa apenas reduzir custos. Significa organizar fluxos, eliminar desperdícios e garantir que os recursos disponíveis sejam direcionados para aquilo que efetivamente melhora o atendimento”.
A sustentabilidade financeira, portanto, não é vista como contraponto ao compromisso social. Em organizações filantrópicas, administrar adequadamente os recursos é condição para preservar a capacidade de atendimento no longo prazo. Planejamento orçamentário, conhecimento dos custos, produtividade e gestão de contratos precisam caminhar junto à missão assistencial.
Essa perspectiva se amplia pela atuação institucional da executiva em entidades como FEHOSP, AHOSP, e no Comitê das Organizações Sociais de Saúde. O contato com diferentes gestores permite identificar desafios estruturais, compartilhar boas práticas e construir propostas para temas como financiamento, judicialização, escassez de profissionais e modernização da gestão.
À frente da AHOSP Mulher, Letícia também atua pela ampliação da presença feminina nos espaços estratégicos da saúde. Para ela, o avanço precisa ir além da representatividade numérica, garantindo voz, autonomia e protagonismo por meio de desenvolvimento, mentoria e formação executiva.
Ao pensar nas próximas lideranças, a executiva coloca a integridade como ponto de partida. Competências técnicas precisam estar acompanhadas de capacidade de ouvir, comunicar, formar equipes, assumir responsabilidades e aprender continuamente. Para ela, trabalhar na saúde significa compreender que as decisões administrativas produzem consequências diretas na vida das pessoas.
O futuro da gestão hospitalar também será marcado pela integração de dados, interoperabilidade e Inteligência Artificial, capazes de apoiar previsão de demanda, gestão de leitos, análise de riscos e decisões clínicas. Mas o impacto dependerá de governança, segurança, preparo das equipes e redesenho de processos.
“A transformação que busco é aquela capaz de converter recursos públicos em resultados concretos, ampliar o acesso e garantir que qualidade e dignidade não sejam exceções, mas características permanentes da saúde brasileira.”
Reconhecida entre os 100 Mais Influentes da Saúde 2026, Letícia recebe a homenagem como reconhecimento coletivo e também como responsabilidade. Sua perspectiva mantém como eixo a profissionalização da gestão e o fortalecimento da governança, com o propósito de ampliar acesso e qualidade.
