Com a proposta de ser um símbolo de excelência em serviços de saúde em que o centro das atenções são os pacientes, familiares e comunidade local e regional, o Hospital e Maternidade Galileo, em Valinhos (SP), iniciou suas atividades em 2008.
Com um conceito de atendimento diferenciado, o Hospital busca oferecer segurança e compromisso com a efetivação da assistência à saúde dos pacientes. Como comprovação do trabalho em busca da qualidade assistencial, a Instituição conquistou, em fevereiro deste ano, o Nível I da Organização Nacional de Acreditação (ONA).
“A acreditação é um resultado de decisões tomadas visando processos de melhoria com o objetivo de proporcionar um atendimento de excelência para o nosso paciente”, comenta Maria Aparecida Medeiros Barros do Prado, administradora do Hospital e Maternidade Galileo, que acredita que o processo de acreditação exige crescimento tanto no aspecto individual dos profissionais quanto no da própria Instituição. “O selo também coloca a Instituição como referência em atendimento e traz mais credibilidade perante a sociedade”, acrescenta.
Durante a jornada para a esta conquista, o Galileo definiu habilidosamente um programa de Qualidade no seu Planejamento Estratégico. Segundo a executiva, por mais que o desafio seja grande, o Hospital tem o objetivo de manter contínuo o entendimento do processo de qualidade, que está integrada ao Sistema de Governança e prevista no planejamento Estratégico da Instituição.
Segundo Maria Aparecida, o maior desafio do Galileo foi modificar e implantar processos dentro de um padrão de qualidade que garante procedimentos mais confiáveis e seguros. Outra dificuldade pontuada pela administradora foi a questão do engajamento de todos os profissionais da Instituição. “O fortalecimento das relações interpessoais foi fundamental para atingirmos esse objetivo”, acrescenta.
Por mais desafiador que o processo tenha sido, o programa de Qualidade trouxe, como valor agregado, o desenvolvimento da equipe do Galileo. “Esse planejamento trouxe também mudanças culturais e clareza para os processos, fazendo com que o paciente seja atendido com segurança”, explica Maria Aparecida.
Infraestrutura
Com projeto arquitetônico moderno e área construída de 7.500 m², todo o Hospital é cortado por um lobby central de vidro, que garante claridade ao local por meio de uma estrutura que, apesar de contemporânea, transmite a sensação de ambiente bastante acolhedor. O Hospital foi planejado para dar o máximo de comodidade aos pacientes e facilitar o acesso dos visitantes e familiares, contando também com cafeteria e uma capela.
O Galileo conta com 40 leitos na Unidade de Terapia Intensiva (UTI), sendo 20 leitos de UTI Geral e 10 leitos de UTI Coronariana e 10 leitos da Unidade de Terapia Intensiva Neonatal.
Esta matéria foi publicada na 53ª Revista HealthCare Management.
