Na saúde, o atendimento móvel já não é apenas um diferencial.
Tornou-se peça fundamental da cadeia de atendimento, principalmente na área de medicina diagnóstica.
Quando exames, vacinas e monitoramentos chegam até a casa ou o trabalho do paciente, a saúde deixa de estar restrita a um endereço físico preestabelecido e passa a se organizar de forma mais acessível, descentralizada e eficiente.
A pandemia da Covid-19 funcionou como um gatilho para potencializa e a busca por esse tipo de serviço, mas não foi a única razão.
O que venho acompanhando é uma mudança de comportamento do consumidor.
Segundo a Pesquisa de Tendências em Saúde 2025, do Núcleo Nacional das Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar, 68% dos brasileiros passaram a buscar mais serviços de saúde em casa durante a crise sanitária, e esse hábito permaneceu no período pós-pandemia.
O mesmo estudo mostra que 72% dos entrevistados preferem receber cuidados em casa ou no trabalho sempre que possível¹.
Esse movimento tem impacto positivo direto em diferentes perfis de consumidores.
Entre famílias com bebês ou crianças pequenas, por exemplo, sair de casa em dias muito frios ou chuvosos pode representar riscos adicionais. É nesse contexto que o atendimento móvel ganha força.
De acordo com a Horizon Grand View Research, o mercado de assistência médica domiciliar pediátrica no Brasil deve alcançar US$ 2,2 bilhões até 2030, crescendo a uma taxa anual composta (CAGR) de 7,4% nos próximos cinco anos².
Além da experiência mais confortável para o paciente, há ganhos visíveis para o sistema de saúde.
O atendimento domiciliar desafoga unidades físicase libera capacidade para casos de maior complexidade.
Mas isso só é possível porque, por trás da coleta na casa do paciente, existe uma operação complexa: transporte seguro e regulamentado de amostras e vacinas, rastreabilidade digital e protocolos rígidos de qualidade que garantem o mesmo padrão técnico das unidades físicas do laboratório.
Dados da Dasa reforçam o potencial desse mercado. Entre 2019 e 2024, a operação de saúde domiciliar da companhia cresceu 280%, com um portfólio que hoje ultrapassa 3mil produtos — de exames laboratoriais até o tradicional furo nas orelhas de recém-nascidos.
Todos os meses, milhares de novos pacientes aderem ao serviço. E esse é apenas um recorte de um mercado em expansão global.
De maneira geral, segundo dados do Business Research Insights, a expectativa é que a saúde em casa movimente meio trilhão de dólares em 2025 e chegue a US$ 1,07 trilhão em 2034, crescendo a uma taxa anual de 9,39%³.
Opinar sobre esse cenário é reconhecer que não estamos apenas diante de uma inovação tecnológica ou de um novo canal de serviço.
Trata-se de uma mudança estrutural.
O atendimento domiciliar melhora a experiência, amplia o acesso, fideliza pacientes e, ao mesmo tempo, reorganiza a logística da medicina diagnóstica.
O desafio daqui para frente será equilibrar custos, eficiência e qualidade para que o modelo se sustente a longo prazo.
Se o consumidor já se acostumou a receber alimentos, transporte ou compras com um clique, não faria sentido que a saúde ficasse de fora dessa lógica.
O futuro aponta em uma direção clara: o atendimento domiciliar não será exceção, mas regra. E quem entender essa transformação — investindo em logística inteligente, experiência e confiança — estará preparado para entregar uma saúde mais humana e um negócio mais sustentável.
Referências
NEAD – Núcleo Nacional das Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar. Demanda de atendimento domiciliar está em crescente no Brasil. Pesquisa de Tendências do Setor Saúde, 2024. Disponível em: https://www.neadsaude.org.br/2023/10/23/demanda-de-atendimento-domiciliar-esta-em-crescente-no-brasil/. Acesso em: 3 set. 2025.
GRAND VIEW RESEARCH. Brazil pediatric home healthcare market size & outlook: 2023–2030. Brasil: Grand View Research, 2025. Disponível em: https://www.grandviewresearch.com/horizon/outlook/pediatric-home-healthcare-market/brazil. Acesso em: 3 set. 2025.
BUSINESS RESEARCH INSIGHTS. Mercado de saúde em casa | Análise da indústria global 2034. [S.l.], 2025. Disponível em: https://www.businessresearchinsights.com/pt/market-reports/home-healthcare-market-119162. Acesso em: 3 set. 2025.
*Por Roberto Cury, vice-presidente de atendimento e experiência do cliente na Dasa
