O conceito de informatização possui diversas e distintas aplicações. Dentro da mesma definição, “o ato de informatizar”, é difícil encontrar um setor que não se beneficie com a evolução tecnológica que tem levado, cada vez mais, à completa digitalização de processos e arquivos. Não ao acaso, em fevereiro de 2019 o número de vagas para profissionais das áreas de Tecnologia da Informação aumentou 300% em relação ao mesmo período do ano anterior.
O estudo, realizado pela Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação junto ao Departamento de Economia da Universidade Federal do Paraná, mostra o que já está cada vez mais claro. O conhecimento acerca do universo da tecnologia e suas aplicações, um mercado que em 2018 movimentou R$ 408 bi, é cada vez mais um diferencial valoroso; seja à pessoa física ou jurídica.
Na Saúde, apesar de não ter havido, até hoje, um momento sequer em que a tecnologia não tenha sido extremamente valorizada, os investimentos em informatização também estão em alta. E, dada a alta, as tão almejadas certificações passam a exigir também altos níveis de T.I. das instituições que se candidatam a seus selos.
Já com equipamentos 100% informatizados e um sistema de ponta que integra todas as unidades, a busca por soluções tecnológicas não foi problema para o Laboratório Análise no processo de candidatura pelo ISO 9001, ou mesmo pelo Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC). O que não quer dizer que os investimentos na área foram esquecidos.
Marcelo Villar Soares, diretor geral do Laboratório Análise, conta que os investimentos tecnológicos em prol da acreditação foram focados em informação e comunicação, a fim de garantir a confiabilidade dos dados relacionados ao paciente e maior precisão dos cálculos realizados pelos sistemas já existentes.
O Laboratório realiza mais de 2 milhões de exames por ano, que são monitorados pelas instituições responsáveis pelos certificados. “Nós temos uma política de treinamento constante e, uma sensibilidade e respeito muito grande ao colaborador, o que favorece um nível de excelência no seu clima organizacional e uma empresa desejada para laborar”.
Soares explica que o Laboratório precisou se adequar internamente aos padrões exigidos. “Realizamos a revisão dos processos internos. Para isso, investimos em tecnologia da informação e comunicação a fim de garantir a confiabilidade dos dados relacionados ao paciente e a precisão no resultado, o que garante para os médicos dar um diagnóstico seguro.
Com a conquista dos selos, Soares ressalta que a empresa teve impactos positivos na gestão. “Por meio deles, conseguimos padronizar serviços, ter maior controle dos processos, aumentar a eficiência produtiva e oferecer maior segurança ao paciente. Além disso, também tivemos uma melhoria das relações com fornecedores, parceiros e órgãos governamentais, melhoria na comunicação com as partes interessadas e maior valorização da marca da empresa”.
Próximos passos
Focados em manter os selos, o empresário afirma que o laboratório continuará a realizar constantes investimentos em diversas áreas. “Empregamos novos métodos de qualificação e capacitação dos nossos colaboradores, bem como na adoção de novas tecnologias e ferramentas de comunicação com o cliente”.
Além disso, o Laboratório tem se preocupado em oferecer soluções tecnológicas, com processos de alto nível de informatização. “Nós temos equipamentos 100% automatizados, evitando assim erros de transcrição dos resultados e um sistema integrado as unidades, proporcionando ao seu cliente e médicos mais comodidade e opções”.
Outro objetivo para o futuro, segundo o diretor, é o investimento na área de Genética Humana e em tecnologias que facilitem a vida do cliente. “Nesse setor, temos expectativa de crescer de 8 a 10% até o fim do ano, conforme informações que temos do mercado”.
Esta matéria e muito mais você encontra na edição 60 da revista Healthcare Management.
