O trabalho de engajamento dos colaboradores para a construção de equipes fortes, competitivas e comprometidas com o trabalho é um desafio para qualquer líder na área da saúde. É difícil para os gestores inovarem com ideias criativas, de baixo custo e que realmente envolvam a equipe.
As amizades dentro da organização são uma parte importante do engajamento dos colaboradores – as pessoas precisam sentir que tem alguém no trabalho com que podem contar e construir laços. Sentimentos de isolamento e solidão são motivos que levam muitos a se desmotivarem com o trabalho.
Por isso, organizar atividades de interação entre as equipes é uma maneira simples de ajudar os funcionários a construir essas relações. Algumas dessas atividades podem ter um pequeno custo, mas a maioria se baseia apenas em um momento para passar um tempo junto e conhecer uns aos outros.
Uma ótima ideia para ajudar a tornar as coisas mais fáceis, é permitir que os próprios funcionários organizem a atividade. Isso os envolve, lhes dá responsabilidade e um senso de propriedade. Como líder, você pode levar uma ideia de atividade, mas ao expor para sua equipe, atribuir uma liderança entre os colaboradores para tocar o projeto adiante ou ainda deixar que os colaboradores, façam uma votação para escolher o líder entre eles.
É importante que a equipe trabalhe bem em conjunto e que possa colaborar de forma harmoniosa em projetos, sem que surjam problemas. Da mesma forma que mencionamos anteriormente, é imprescindível que os colaboradores estejam próximos uns dos outros e construam relações de amizade. Assim, as atividades de integração são ótimas para construir conexões e favorecer um trabalho em equipe produtivo. Mas, para ser eficaz, dê a seus colaboradores a responsabilidade e a autonomia que eles precisam.
Para obter um nível profundo de compromisso por parte da equipe, é preciso que eles vivenciem e respirem os valores fundamentais da organização, que deve pregar os valores da cultura organizacional constantemente que faz parte da boa comunicação. Uma maneira eficaz é imprimir os valores centrais, ou seja, aqueles que são mais importantes, e colocá-los na parede, reais ou virtuais.
Este item reforça e elimina o medo dos colaboradores que é um dos grandes problemas das organizações de saúde, onde o erro não é permitido e, mais que isso, punido. Os colaboradores precisam saber que as falhas fazem parte do processo de aprendizado. Tudo deve ser visto como uma experiência engrandecedora. Os gestores precisam deixá-los que se sintam confortáveis com seus erros e certificar-se que eles visualizam essa experiência como uma forma de aprendizado que em nada irá afetar suas médias na Avaliação de Desempenho.
Parte de ser produtivo no trabalho é estar em um local que lhe permite ter foco e ser criativo.
Para se concentrar, é necessário um ambiente de trabalho silencioso e sem muitas distrações. Uma decoração do escritório que faça o colaborador se sentir tranquilo e desperte a criatividade também é recomendada. Objetos, cores, plantas e iluminação influenciam o modo de trabalho dos funcionários.
Uma das coisas mais complexas para um colaborador é se sentir confuso acerca do que é esperado dele. Qualquer mal-entendido pode gerar grandes problemas. E isso ocorre por não haver uma comunicação adequada, onde colaboradores e gestores possuem ideias diferentes sobre um determinado trabalho e/ou responsabilidade. Estabelecer metas claras evitará esse tipo de confusão. Além disso, é fundamental se certificar de que todos estão trabalhando em sintonia.
Assim, entrevistas devolutivas e reuniões individuais são oportunidades para acabar com confusões e definir metas e objetivos de forma clara com os colaboradores. A partir dessas pesquisas é importante entender e agir o que pode ser mudado e pode sido motivo de insatisfação dos colaboradores.
Os colaboradores estão sempre dispostos a dar-lhe informações fundamentalmente úteis e, por lidarem de forma direta com o trabalho e os pacientes, eles têm uma noção mais clara do que é preciso implantar e do que a organização de saúde necessita.
Marcos Barello Gallo é CEO da Multimax Healthcare Marketing, empresa de comunicação e marketing especializada no desenvolvimento de pesquisas quantitativas e qualitativas e avaliação da jornada dos pacientes. Ao longo de mais de vinte anos, a Multimax atendeu organizações de saúde como Instituto do Câncer do Estado de São
Paulo, Hospital Samaritano, Hospital 9 de Julho, Hospital Santa Paula e muitos outros. É publicitário formado pela Escola Superior de Propaganda e Marketing, foi professor de Pesquisa Mercadológica e Marketing de Serviços e pós-graduado em Curso de Ouvidoria Pública e Privada pela Unicamp.
