Executivo soma 22 anos de dedicação à medicina, sendo uma década de atuação em cargos de gestão de grandes empresas brasileiras e internacionais
O Instituto Qualisa de Gestão (IQG) anuncia a chegada de Felipe Tolaini para o cargo de diretor técnico. O executivo possui dez anos de experiência em cargos de atendimento ao paciente, além de outros 12 na gestão de hospitais, clínicas e operadoras de saúde. Chega ao IQG com o objetivo de contribuir com o gerenciamento e o relacionamento da acreditadora com o mercado nacional de Saúde.
Médico ortopedista de formação, Felipe Tolaini conheceu os critérios da acreditação para a Gestão da Qualidade quando ainda atuava na área assistencial. Foi como gestor, no entanto, que entendeu a importância da prática e disseminação dessa cultura nas organizações de saúde.
“A responsabilidade de promover a adesão aos padrões de qualidade é da liderança. É necessário o exemplo e a constante dedicação da alta administração para transformar o comportamento da equipe. É fundamental: tanto externa, para mostrar aos clientes o compromisso com a qualidade e a segurança , como interna, esclarecendo os benefícios das mudanças. Os colaboradores só vão aderir a esse processo se entenderem a relevância do que estão fazendo.”
Adesão ao time
Em 2013, atuando como gestor em um tradicional hospital paulistano, Felipe conheceu o Instituto Qualisa de Gestão como cliente durante um processo de acreditação. “Vi o comprometimento da empresa e a competência dos avaliadores. Entendi o quanto eu também valorizava essas bandeiras de Qualidade, Ética, Segurança do Paciente. Interessei-me ainda mais por essa área da Saúde e busquei aplicar acreditações nas demais empresas por onde passei.”
Felipe passa a ocupar o novo cargo dentro do IQG após uma temporada dedicada à gestão de uma empresa de atendimento oncológico e outra focada em cuidados coordenados/atenção primária. “Meu objetivo é gerar novas conexões, promover debates sobre Acreditação. Quero aproveitar o conhecimento adquirido nos últimos anos em prol da qualidade. Eu sei o que acontece durante o processo, como as pessoas se sentem, como o hospital evolui. Vamos construir técnicas para que o IQG possa oferecer um serviço ainda mais preciso, completo e humano”, completa.
