Instituição foi reconhecida no Elevate PX 2026, em Dallas, por estudo que integra hospitalidade, eficiência operacional e cuidado centrado no paciente.
O Hospital Nipo-Brasileiro (HNIPO) recebeu o prêmio de Pesquisa de Maior Impacto durante o Elevate PX 2026, conferência dedicada à experiência do paciente. O evento ocorreu em Dallas, nos Estados Unidos, e foi promovido pela The Beryl Institute, organização voltada ao tema.
O reconhecimento foi concedido ao projeto “Shinsetsu: Innovating Patient Experience and Operational Efficiency”. A iniciativa trata da relação entre experiência do paciente e eficiência operacional.
Segundo o HNIPO, o projeto se baseia nos conceitos japoneses de Omotenashi, relacionado à hospitalidade, e Mottainai, associado à redução de desperdícios.
Projeto relaciona cuidado e operação
A pesquisa propõe um modelo de cuidado mais ágil, eficiente e humanizado. Além disso, o trabalho aborda temas como equidade em saúde, inovação baseada em dados, inteligência artificial e segurança do paciente.
Nesse contexto, a experiência do paciente aparece como uma agenda ligada à organização dos processos assistenciais. Portanto, o tema não se limita ao atendimento interpessoal.
A proposta, segundo o hospital, é integrar práticas de hospitalidade e eliminação de desperdícios à rotina operacional. Dessa forma, a instituição busca relacionar qualidade percebida, eficiência e segurança.
Reconhecimento ocorreu em conferência internacional
A instituição avalia que o prêmio amplia sua visibilidade no debate sobre experiência do paciente. No entanto, essa leitura corresponde à posição apresentada pelo próprio hospital.
O Elevate PX reúne profissionais e organizações voltados ao compartilhamento de práticas em experiência do paciente. Assim, a premiação coloca o projeto brasileiro em uma discussão internacional sobre gestão do cuidado.
Liderança atribui resultado às equipes
Para Sérgio Okamoto, superintendente geral do Hospital Nipo-Brasileiro, o reconhecimento está associado ao trabalho de diferentes áreas da instituição.
“Essa conquista é o resultado direto do empenho e da dedicação de todos os que compõem a instituição, do corpo clínico e equipes assistenciais às áreas multidisciplinares, administrativas e de apoio”, afirma Okamoto.
Segundo ele, o prêmio também reforça o compromisso da instituição com excelência e cuidado centrado nas pessoas.
Experiência do paciente entra na agenda de gestão
A premiação evidencia a crescente presença da experiência do paciente nas discussões sobre gestão hospitalar. Além disso, reforça a conexão entre assistência, processos, dados e eficiência operacional.
No caso do HNIPO, o projeto premiado indica uma tentativa de aproximar humanização e desempenho operacional. Essa abordagem ganha relevância em hospitais que buscam melhorar jornadas, reduzir desperdícios e qualificar a segurança do paciente.
Assim, o reconhecimento no Elevate PX 2026 funciona como um marco institucional para o hospital. Ao mesmo tempo, contribui para ampliar o debate sobre experiência do paciente no setor de saúde.
