Com uma trajetória centenária, localização privilegiada, na região da Avenida Paulista, e um legado marcante na história da medicina brasileira, o Hospital Santa Rita vive, desde 2023, uma transformação profunda.
Sob a liderança do CEO Wagner Marujo, médico com mais de 30 anos dedicados à área da gestão hospitalar e de uma equipe multidisciplinar, a instituição resgata sua relevância como referência em procedimentos cirúrgicos de média e alta complexidade, alinhando tradição e inovação com um propósito claro: cuidar das pessoas com excelência, acolhimento e segurança.
Fundado há mais de 100 anos, o hospital passou a investir fortemente em infraestrutura, tecnologia e, sobretudo, em relações humanas.
“Estamos devolvendo o Santa Rita à comunidade, com um modelo de gestão moderno, transparente e centrado na experiência do paciente”, afirma Marujo.
A primeira etapa desse processo foi o resgate do relacionamento com o corpo clínico, resultando em um crescimento de 262% no número de médicos credenciados em 2024.
Atualmente, são 2.924 profissionais atuando na instituição, em um ambiente que valoriza a autonomia médica e o bem-estar dos pacientes.
O hospital também iniciou a implementação de seu novo Plano Diretor, com foco em eficiência operacional, segurança assistencial e ampliação dos serviços.
O Pronto Atendimento 24 horas foi reestruturado para atender, de forma rápida e segura, a um público prioritariamente acima dos 60 anos, com foco nas áreas geral, cardiológica e ortopédica.
O Centro Cirúrgico foi modernizado com equipamentos de última geração e os 143 leitos de internação passaram por completa renovação.
A instituição também inaugurou um novo Centro Médico de Especialidades e está em fase final para a entrega de uma nova UTI. Por meio de uma parceria, o Fleury Medicina Diagnóstica passou a ser o responsável pelos exames laboratoriais.
Com essas mudanças, o volume de cirurgias realizadas alcançou uma média de 800 procedimentos por mês, com destaque para especialidades como Cirurgia Geral e do Aparelho Digestivo, Ortopedia, Urologia e Cirurgia Cardíaca.
Os resultados seguem os melhores parâmetros internacionais, atestando a qualidade da assistência.
A inovação tecnológica é outro diferencial. O Santa Rita tornou-se pioneiro ao adotar uma solução de inteligência artificial no Pronto Atendimento, em parceria com a empresa Dr. Mobile.
A ferramenta otimiza o atendimento de triagem e permite ao médico focar no paciente, já que elimina a necessidade de digitação durante a consulta.
No primeiro mês de uso, o tempo de triagem foi reduzido em mais de 50% e a assertividade no Protocolo de Manchester atingiu 100%.
A humanização, aliás, é um valor central que permeia todo o processo de transformação.
Está presente no treinamento das equipes, na forma como os profissionais se relacionam com os pacientes e em cada decisão estratégica da gestão.
“A enfermagem é o elo entre o hospital e o paciente, e por isso investimos fortemente na qualificação técnica e no alinhamento com os valores institucionais”, ressalta Wagner.
O reposicionamento do Santa Rita também passa por ajustes estratégicos: eliminação de serviços que não estejam alinhados à proposta de valor, gestão baseada em indicadores, redução de desperdícios e fortalecimento de parcerias.
A associação à ANAHP e a busca pela Certificação Internacional de Qualidade colocam o hospital em um ciclo permanente de aprendizado, benchmark e aprimoramento.
Ao completar 101 anos em maio de 2025, o Santa Rita segue olhando para o futuro com responsabilidade e propósito.
“Nosso objetivo é ser o principal hospital intermediário de São Paulo, com desfecho clínico de qualidade, custo justo e acolhimento que conquiste a confiança de pacientes e médicos”, conclui o CEO Wagner Marujo.
