Durante entrevista conduzida por Ivyla Mendes de Sousa, Head Comercial da Intuitive Care, a gerente do ciclo da receita do Real Hospital Português, Heliane Delbem Millard, destacou como a automação mudou a rotina de uma instituição com 170 anos de história.
Antes, atividades como quitação no sistema HIS, emissão de notas e registros de protocolos, eram feitas manualmente, consumindo tempo da equipe.
Com a implementação da plataforma da Intuitive Care, esses processos foram automatizados: quitação e detalhamento mais ágeis, conciliação integrada e análise de glosas mais precisa.
As mudanças reduziram o trabalho manual, permitindo maior produtividade, rastreabilidade e redução de erros.
Embora toda mudança exija adaptação, Heliane enfatiza que o suporte próximo da Intuitive Care foi essencial para superar a curva de aprendizado inicial.
Com treinamentos contínuos e acompanhamento dedicado, a equipe se sentiu segura para adotar a nova tecnologia, percebendo rapidamente os benefícios.
A executiva também ressaltou o diferencial da Intuitive Care: automação robusta, integração direta ao sistema e suporte próximo durante todo o processo de adaptação.
Segundo ela, o envolvimento da equipe desde o início e o foco nos pontos de maior impacto foram fatores decisivos para o sucesso da parceria.
“Hoje, nossa equipe deixou o foco operacional e passou a atuar de forma mais estratégica, com ganhos claros de eficiência e valorização profissional. A automação nos deu confiança para enxergar o futuro com mais inovação, integração e sustentabilidade, consolidando o ciclo de receita como um verdadeiro pilar de crescimento do hospital”, conclui Heliane.
