Page 114 - Revista Healthcare Management - Edição 59

HEALTH-IT

UNIMED VITÓRIA AUTOMATIZA

PROCESSOS E AUMENTA CONTROLE DE

DADOS COM APOIO DA TECNOLOGIA

Unidade conta com 2.353 médicos cooperados e mais de 2.400
colaboradores. Atende 340 mil clientes e é líder no mercado
capixaba de saúde suplementar.
A 4.000 documentos para dentro do siste-
Unimed Vitória é uma
O projeto de migração de cerca de
das 10 maiores coope-
ma segue um cronograma de importação
rativas no Brasil. Conta
com 2.353 médicos coo-
criterioso, cumprindo etapas que obje-
perados e mais de 2.400
colaboradores, atendendo mais de 340 tivam minimizar impactos e perdas de
informação. Com o uso da ferramenta, já
mil clientes e caracterizando-se como é possível perceber uma redução dos gaps
líder no mercado de saúde suplementar de aprovações e validações, bem como a
no Espírito Santo. Desde 2016, a coo- eliminação da coleta de assinaturas.
perativa capixaba mantém o título de “A solução da SoftExpert está tornan-
Operadora Acreditada nível Ouro, do do mais simples monitorar o fluxo dos
Programa de Qualificação das Opera- consensos entre as áreas. Alcançaremos
doras de Saúde da ANS. maior controle e disponibilidade da do-
A companhia considerava seu pro- cumentação, por meio da hierarquiza-
cesso de gestão de documentos muito ção de acessos, maior segurança e sigilo
manual, o que acarretava em não con- das informações da Unimed Vitória,
formidades e perda de controles im- além da conformidade com os requisi-
portantes. “Queríamos uma ferramenta tos do SGQ”, avalia Heloisa.
que nos ajudasse a reduzir falhas e erros
nestas tarefas”, revela Heloisa Rodrigues
Queiroz, coordenadora de Gestão da
Qualidade e Processos.
A companhia automatizou suas roti-
nas e aumentou a eficácia de sua opera-
ção com a adoção do SoftExpert EQM
- uma solução de software para a Gestão
da Qualidade Empresarial, tendo como
foco a gestão de documentos. Atual-
mente, em torno de 2.000 colaboradores
utilizam a ferramenta implementada em
praticamente todos os departamentos.
“Automatizamos o roteiro de elabora-
ção, revisão e aprovação de documentos,
com acompanhamento em tempo real
de pendências no fluxo da documenta-
Publueditorial ção. Além disso, foi possível padronizar HELOISA RODRIGUES QUEIROZ
o roteiro de consenso (validações) da
coordenadora de Gestão da
documentação”, ressalta Heloisa.
Qualidade e Processos

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