Pablo Utrera reflete sobre dez anos de saúde inteligente e mais de 12 milhões de teleconsultas que transformaram a região.
Quando a telemedicina ainda despertava desconfiança e enfrentava barreiras regulatórias, culturais e de mercado, Pablo Utrera decidiu apostar em um caminho que parecia prematuro para muitos. Co-fundador e CEO da doc24, ele lidera a construção de um dos maiores ecossistemas de saúde digital da América Latina, hoje responsável por mais de 12 milhões de teleconsultas e por uma presença consolidada em diferentes países da região.
A jornada começou com uma convicção clara sobre o papel da liderança em cenários de transformação. “Liderar é trabalhar todos os dias por aquilo em que se acredita, apesar das dificuldades, que são justamente as que nos tornam mais fortes”, afirma. Para Utrera, a construção de soluções em saúde digital sempre esteve ligada à capacidade de interpretar mudanças constantes, compreender as particularidades culturais de cada país e confiar nas equipes para perseguir um propósito comum.
Ao longo do tempo, sua forma de liderar passou por uma evolução significativa. Se no início o foco estava na execução e na superação de barreiras iniciais, hoje a liderança está centrada em dar sentido e construir visão coletiva. “Aprendi que um líder não inspira apenas pelo que faz, mas pelo propósito que o guia. Liderar exige escutar mais do que falar, errar em voz alta e construir com humildade”, destaca.
Essa trajetória se desenvolve em um contexto de transformação profunda da saúde global. O executivo defende que o setor vive uma mudança de paradigma, migrando de modelos reativos para abordagens preventivas e de cuidado contínuo. “Queremos influenciar a forma de pensar o setor. A tecnologia deve ser adotada não pela moda, mas pelo impacto real na vida das pessoas e na sustentabilidade dos sistemas.”
Na América Latina, esse desafio ganha contornos ainda mais urgentes diante de sistemas pressionados por custos crescentes, desigualdade de acesso e sobrecarga assistencial. Nesse cenário, a expansão da saúde digital passa a representar não apenas inovação, mas uma estratégia concreta para ampliar cobertura, otimizar recursos e aproximar o cuidado das pessoas, independentemente de sua localização.
Os marcos da doc24 refletem essa visão. A entrada no Brasil, em 2019, representou um salto estratégico que exigiu adaptação de modelo, cultura e operação. Três anos depois, a chegada ao México consolidou a expansão regional. Hoje, o ecossistema conecta operadoras, hospitais e empresas, integrando soluções digitais ao cuidado presencial e ampliando o acesso à saúde em escala.
O próximo ciclo é guiado pela convergência entre prevenção, análise de dados e modelos híbridos de cuidado. “O futuro está no modelo phygital, que integra o digital e o presencial para oferecer cuidado personalizado, melhor experiência e menor custo assistencial”, explica.
Ao refletir sobre legado, Utrera destaca a coragem como elemento central da inovação. “Gostaria de ser lembrado como alguém que ousou apostar quando o contexto era difícil.” Para ele, liderar é sustentar convicções e persistir no propósito mesmo diante das resistências, ajudando a construir um caminho mais acessível, inteligente e sustentável para a saúde na América Latina.
