Seguros Unimed cria SuperApp em parceria com a UNIO Digital
Segundo o ranking mundial de usuários de aplicativos da consultoria App Annie, o Brasil ocupa a terceira posição em tempo gasto nas plataformas digitais. Nesse cenário, uma pesquisa conduzida pela consultoria Person revelou que a busca por aplicativos de saúde cresceu significativamente, apresentando um aumento de 67% entre 2020 e 2021.
Apostando nessa tendência e visando ser tornar uma instituição mais digital, a Unimed Seguros está investindo na transformação de seus negócios com objetivo de oferecer uma plataforma única, baseado no princípio da intercooperação.
Para tanto, foi firmado uma parceria com a UNIO Digital para o desenvolvimento de um SuperApp completamente personalizado para melhor atender seus beneficiários. A empresa é especializada na criação, implantação e operação de soluções de sistemas para o segmento de saúde suplementar.
O CEO da UNIO Digital, Armando Buchina, conta que se fascinou com o desafio do projeto.
“Não se tratava de um desenvolvimento de um App. Teríamos, ao final do projeto, mais de 200 rotinas, entre funcionalidades e subprocessos, além da missão de transformar parte do relacionamento com os beneficiários em digital”, explica.
A UNIO Digital possui uma plataforma totalmente flexível que permite que seus clientes personalizem com total autonomia o SuperApp.
O app possui diversos recursos de relacionamento digital com os beneficiários diretos dos planos de saúde, como consulta a guia médico, carteira digital, vida financeira (extrato, boletos, etc.), além de agendamento e realização de teleconsultas, prescrição eletrônica de medicamentos, dentre outros.
Buchina ressalta que no contexto da Seguros Unimed, criou-se também um ambiente para corretora de seguros digital que permite a venda direta de seus seguros (Residencial, Odontológico, Vida e Responsabilidade Civil Profissional).
A ferramenta caiu no gosto dos usuários. Na loja de aplicativos, o app conquista feedbacks positivos, além das avaliações entre quatro e cinco estrelas. Por consequência, ficou no topo do ranking das empresas que melhor utilizam a tecnologia para executar projetos inovadores.
Wellness: A cultura do bem-estar
Além das funcionalidades operacionais do SuperApp desenvolvido pela UNIO Digital, foi incorporado também o conceito Wellness com o propósito de aculturar os pacientes para que o tratamento da doença seja substituído pelo cuidado com a saúde.
“O usuário tem o apoio da tecnologia por meio de ferramentas como o monitoramento do sono, práticas alimentares e desempenho da atividade física integrados aos principais ‘smart watches’ do mercado. A solução conta também com um coach virtual baseado em inteligência artificial, um parceiro de saúde do usuário, utilizando notificações para trazer motivação”, explica Buchina.
Confira todas as matérias da Healthcare Management, clicando aqui!
