O setor de Saúde abraçou a tecnologia de forma significativa nas últimas décadas, otimizando processos e melhorando a qualidade do atendimento. A crescente dependência de sistemas de TI e equipamentos médicos conectados à internet também trouxe consigo vulnerabilidades significativas.
Neste cenário, a Go Ahead acredita que a cibersegurança emergiu como uma preocupação crucial em todas as esferas da sociedade. No setor hospitalar, a importância da proteção contra ameaças cibernéticas atinge um nível ainda mais crítico, já que a segurança não envolve apenas dados, mas também vidas humanas.
Para o diretor de Tecnologia e Serviços da Go Ahead, Marcelo Leite Benevides, as instituições de Saúde estão expostas à vulnerabilidades virtuais, uma vez que armazenam informações altamente sensíveis dos pacientes, incluindo históricos médicos, informações pessoais e financeiras.
“Uma violação de dados pode expor essas informações a criminosos cibernéticos, resultando em roubo de identidade e outros crimes graves. É imperativo que os hospitais implementem medidas rigorosas de segurança para proteger essas informações confidenciais”.
O profissional também explica que o trabalho híbrido e a colaboração geográfica com profissionais de diferentes regiões sem um treinamento estruturado em segurança cibernética resultam em um aumento notável nos ataques de engenharia social e phishing – um tipo de crime cibernético.
“Uma cultura de segurança cibernética é essencial para a proteção dos hospitais. A Go Ahead colabora com equipes hospitalares, fornecendo treinamento e conscientização regularmente. Essa abordagem ajuda a elevar o nível de maturidade de segurança, tornando mais difícil o sucesso de ataques de engenharia social e phishing”.
Assim, a Go Ahead oferece uma abordagem baseada na observabilidade em cibersegurança, permitindo a identificação de comportamentos e tendências de ataques. Benevides ressaltou que a empresa trabalha para traduzir os problemas dos clientes em soluções eficazes.
“Um exemplo notável é o Call Security Intelligence (CSI), um produto que foi concebido para identificar chamadas maliciosas para hospitais, bloqueando-as automaticamente, e que está evoluindo para um Sistema de Serviços Antifraude voltado para o setor da saúde”, explica.
Regulamentações rigorosas
Garantir a concordância com regulamentações rigorosas de privacidade de dados é uma parte fundamental da cibersegurança no setor de Saúde. O diretor de Tecnologia e Serviços menciona que a Go Ahead opera sob políticas de governança, risco e conformidade que se aplicam não apenas à empresa em si, mas também à forma como suas soluções são desenvolvidas e oferecidas aos clientes.
“À medida que a tecnologia continua a evoluir, as ameaças cibernéticas também evoluem. Portanto, hospitais e profissionais de saúde devem permanecer vigilantes, investir em medidas de segurança robustas e garantir que a proteção de dados e vidas continue sendo uma prioridade máxima”, pontua.
No que diz respeito à evolução da tecnologia no setor hospitalar, Benevides destaca avanços significativos na telemedicina, especialmente com o uso de IA e aprendizado de máquina. Essas tecnologias aceleraram o diagnóstico e resolveram desafios como prazos de consultas médicas no atendimento público.
“Quando se trata da criação, desenvolvimento e comercialização de produtos da Go Ahead, a empresa segue critérios rigorosos. Esses critérios incluem segurança, eficácia, adequação ao uso, acessibilidade, custo, treinamento e educação, sustentabilidade ambiental e aceitação de mercado. A empresa está comprometida em oferecer soluções de alta qualidade que atendam às necessidades específicas de seus clientes”.
Por fim, Benevides enfatiza a importância da comunicação e da colaboração na comunidade de segurança cibernética. Ele ressalta a necessidade de abordar problemas e trocar experiências para fortalecer essa comunidade em constante evolução.
“A segurança não é um luxo, mas sim uma necessidade essencial quando se trata da saúde e bem-estar de pacientes e da integridade das operações hospitalares”, finaliza Benevides.
Estrategicamente sediada na Avenida Paulista, a presença da Go Ahead se estende a outros setores além da Saúde, incluindo o financeiro e de serviços, com seus serviços de cibersegurança, como Security Operation Center (SOC), Call Security Intelligence (CSI) e Gestão de Vulnerabilidades.
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