A Intermed, marca do Sistema Unimed Teresina, completa 30 anos em setembro de 2025, consolidando-se como referência nacional em saúde suplementar acessível, eficiente e de alta qualidade.
Fundada em 1995 e incorporada ao Sistema Unimed Teresina em 2003, a operadora é reconhecida como um dos principais cases de sucesso do Sistema Unimed no Brasil, destacando-se pela gestão inovadora, atendimento humanizado e altos índices de satisfação dos clientes.
Hoje, a Intermed atende mais de 25 mil beneficiários com planos acessíveis e uma ampla rede de atendimento, que inclui hospitais, clínicas, laboratórios e unidades próprias em Teresina e Parnaíba.
O compromisso com a eficiência e a sustentabilidade é reconhecido por lideranças do setor.
“A Intermed se mostrou eficaz e eficiente para ajudar a Unimed em sua estratégia de mercado e sustentabilidade a longo prazo, alcançando novos beneficiários”, destaca Newton Nunes Filho, diretor-presidente do Sistema Unimed Teresina.
A operadora se diferencia pelo rigoroso cumprimento dos prazos regulatórios da ANS, frequentemente antecipando limites e mantendo o sinistro médio em 69%, o que evidencia uma gestão responsável dos recursos assistenciais.
O baixo índice de reclamações e a manutenção do Índice de Gestão de Risco (IGR) próximo de zero há mais de um ano refletem o cuidado e a segurança assistencial oferecidos aos clientes.
A integração com a rede própria do Sistema Unimed Teresina, especialmente com o Hospital de Alta Complexidade Unimed, reconhecido pela Acreditação ONA Nível 1, garante aos clientes acesso a uma infraestrutura de excelência.
Além disso, a rede dirigida da Intermed é capaz de resolver 85% das demandas dos pacientes em clínicas e especialidades, otimizando o fluxo de atendimento e proporcionando uma experiência diferenciada ao usuário.
O diretor da Intermed, Humberto Cacuro, ressalta a importância do modelo de gestão.
“O nível de reclamações também é baixíssimo na nossa ouvidoria. Outro índice importante é o IDSS, que avalia se a operadora está atendendo todos os clientes, de todas as faixas etárias, no tempo ideal e com as demandas necessárias. Estamos muito bem. É importante destacar que a Intermed preza pela qualidade em todo o atendimento”.
A Intermed também é reconhecida por lideranças nacionais do Sistema Unimed.
“Ver um case funcionando é uma grande oportunidade para o Sistema Unimed também poder aprender e, se for o caso, replicar”, disse o ex-diretor executivo da Unimed Participações e ex-conselheiro de Administração do Unimed Pay, Alexandre Flores de Almeida. Para Helton Freitas, presidente da Seguros Unimed, a Intermed é “um produto que precisa ser conhecido e considerado por todo o Sistema Unimed”.
Já Pedro Melo, presidente da Unimed Caruaru, destaca: “é um produto pronto, com resultado extraordinário, que tem condições de ser replicado em todo o Sistema Unimed”.
Com uma trajetória marcada por crescimento sustentável, inovação e compromisso social, a Intermed se mantém fiel à sua missão de proteger a saúde com o máximo de cuidado e atenção.
Em 2025, ao celebrar três décadas de história, a operadora reafirma seu papel estratégico para o Sistema Unimed Teresina e para a saúde suplementar no Brasil, sendo exemplo de eficiência, atendimento de excelência e satisfação do cliente.
