Nos últimos anos, o setor de saúde passou por profundas transformações, impulsionadas pelo avanço tecnológico, pela necessidade de otimização de recursos e pela busca contínua por um atendimento cada vez mais humanizado.
Nesse contexto, o Grupo São Cristóvão Saúde tem se destacado por adotar uma estratégia sólida de modernização estrutural e digital, sempre com foco na excelência assistencial, na agilidade dos processos e na experiência positiva de seus beneficiários.
Ao longo deste ano, a Instituição implementou projetos que vão desde a integração de sistemas corporativos até a ampliação de sua capacidade diagnóstica, bem como a manutenção de suas acreditações e certificações de qualidade, a nível nacional e internacional.
Automação que gera valor
Um dos grandes marcos de 2025 foi a parceria estratégica com a Axis Technology, que trouxe uma nova fase de automação de processos e integração de sistemas dentro do Grupo.
A iniciativa está transformando rotinas nas áreas de gestão de pessoas e SESMT, permitindo maior eficiência, rastreabilidade e governança.
Com a integração de plataformas como TOTVS e Fluig, além de dashboards que oferecem visão em tempo real, o Grupo agora dispõe de informações estratégicas para tomadas de decisão mais ágeis e assertivas.
De acordo com Patrícia Hatae, diretora de Inovação e Tecnologia, a parceria não apenas simplifica processos, mas prepara a Instituição para os desafios do futuro: “Com a integração e a inteligência de dados, conseguiremos tomar decisões mais rápidas, garantindo segurança e agilidade em nossos processos internos”.
O projeto, conduzido por fases e com entregas de alto impacto, já apresenta ganhos significativos na rotina operacional.
Para o presidente e CEO do Grupo São Cristóvão Saúde, Engº Valdir Pereira Ventura, investir em automação é investir nas pessoas: “Reafirmamos nosso compromisso com a inovação não apenas como ferramenta de apoio, mas como uma aliada na construção de uma saúde mais ágil, segura e centrada nas pessoas”.
Infraestrutura renovada em prol da vida
Além da inovação digital, o Grupo também direcionou esforços para modernizar sua estrutura física.
A revitalização da Unidade de Terapia Intensiva “José Augusto Ventura”, localizada no Hospital e Maternidade São Cristóvão, é um exemplo desse compromisso.
Com 15 leitos, incluindo dois de isolamento, a UTI passou por um retrofit completo que contemplou substituição de pisos, modernização da iluminação, mobiliários e atualização de equipamentos.
Uma nova central de filtros para hemodiálise foi instalada, garantindo maior conforto aos pacientes.
Segundo o diretor clínico, Dr. José Roberto Aldrighi, a unidade simboliza o equilíbrio entre tecnologia e humanização: “É fundamental que nosso foco esteja na experiência do paciente e no acolhimento às famílias, sempre com respeito e compaixão”.
Para Ventura, a inauguração reforça a missão do Grupo em evoluir continuamente sua infraestrutura: “As melhorias realizadas não apenas modernizam a UTI, mas reforçam nosso compromisso com pacientes e corpo clínico”.
Tecnologia a serviço da experiência
O atendimento presencial também ganhou um reforço tecnológico com a implantação do Conecta Totem, solução desenvolvida internamente pela equipe de TI do Grupo.
O sistema integra os principais serviços de recepção em totens de autoatendimento, reduzindo filas e otimizando o tempo dos beneficiários.
Nele, é possível realizar confirmação de consultas, retirada de senhas, emissão de segunda via de boletos, impressão de carteirinhas e até acessar informes de rendimento, tudo de forma intuitiva e ágil.
A novidade está disponível no complexo hospitalar (com exceção do pronto-socorro), todos os centros ambulatoriais, Centros de Atenção Integral à Saúde e no Centro Endogástrico (CEGAV).
Segundo Patrícia Hatae, o projeto veio para facilitar o dia a dia dos beneficiários, tendo como principal objetivo diminuir o tempo de espera no atendimento presencial nas recepções, otimizando recursos por meio da automação.
O presidente/CEO, Valdir Ventura, enfatiza o impacto do projeto: “O Conecta Totem simboliza um passo significativo na transformação digital do Grupo, colocando a tecnologia a serviço dos beneficiários”.
Canais de comunicação integrados
Outra novidade foi a unificação dos serviços de atendimento digital e telefônico, como WhatsApp e URA.
Os beneficiários podem acessar agendamentos, autorizações, informações de planos e serviços de forma centralizada por meio de um único número telefônico.
A iniciativa visa simplificar o contato com o Grupo, reduzir o tempo de espera e melhorar a satisfação dos usuários.
Para Ventura, a unificação fortalece a eficiência operacional: “Dessa forma, podemos atender com mais agilidade, reduzindo o tempo de espera e ampliando a qualidade no relacionamento com o cliente”, conclui.
Investimento em diagnóstico de ponta
Complementando a estratégia, o Grupo ampliou significativamente sua capacidade diagnóstica com a aquisição de quatro novos aparelhos de ultrassonografia de última geração.
O investimento permite a realização de exames de alta complexidade nas áreas de cardiologia, ginecologia, obstetrícia, neurologia infantil e ortopedia, entre outras.
Com imagens em até 4D e softwares de automação de diagnóstico, os novos equipamentos aumentam em 60% a capacidade mensal de exames no hospital, passando de 2.500 para 4.000 procedimentos.
Além disso, os aparelhos estão conectados ao sistema PACS, que disponibiliza laudos e imagens digitalmente, promovendo agilidade e sustentabilidade.
Para Wagner Lacerda, gerente de Engenharia Clínica e SADT, a aquisição reforça o compromisso do Grupo com precisão e humanização: “As novas tecnologias otimizam fluxos, garantem diagnósticos mais assertivos e possibilitam tratamentos adequados de forma individualizada”.
Já o presidente Ventura destaca a continuidade dos investimentos: “Nosso investimento contínuo na área de tecnologia clínica resulta em um atendimento mais seguro, rápido e preciso. Em breve, traremos novas aquisições tecnológicas a favor dos nossos pacientes”.
Compromisso com o futuro
A soma desses investimentos em automação, infraestrutura, experiência digital, comunicação integrada e diagnóstico evidencia o posicionamento estratégico do Grupo São Cristóvão Saúde: unir tradição, inovação e cuidado humanizado em uma trajetória de constante evolução.
Com uma visão que integra tecnologia e pessoas, a Instituição segue como referência em qualidade assistencial, mostrando que modernizar sua estrutura não significa apenas investir em máquinas e sistemas, mas, sobretudo, em vidas.
