O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HCFMUSP) voltou a ocupar posição de destaque entre os serviços de urgência e emergência mais lembrados pela população paulistana. Vinculado à Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, o complexo aparece na liderança da categoria “Pronto-Socorro” em pesquisa do Datafolha sobre os melhores serviços da capital.
Com 6% das menções espontâneas, o HCFMUSP divide a primeira posição, dentro da margem de erro, com os hospitais São Luiz e São Camilo, ambos com 7%, e com o Hospital Israelita Albert Einstein, que registrou 5%. O resultado marca a segunda vez consecutiva em que a instituição pública se destaca na categoria, criada no ano passado.
O levantamento ouviu 1.008 moradores da cidade de São Paulo, com 16 anos ou mais, pertencentes às classes A e B, entre os dias 5 e 13 de fevereiro. A pesquisa avaliou empresas e instituições consideradas as melhores em 39 categorias.
Alta complexidade em modelo regulado
O reconhecimento do HCFMUSP ocorre em um contexto particular: diferentemente de hospitais com pronto-socorro de acesso direto, a instituição atua como hospital terciário e não opera no modelo de “portas abertas”. Os atendimentos são realizados a partir de encaminhamentos via sistema de regulação da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo ou por chegada de ambulância e transporte de resgate.
Em 2025, os institutos que compõem o complexo HCFMUSP realizaram 140 mil atendimentos de urgência e emergência. Desse total, cerca de 45,6 mil ocorreram no Instituto Central, unidade que abriga a Emergência Referenciada para casos de maior gravidade.
Para o diretor clínico do HCFMUSP, Prof. Dr. Edivaldo Massazo Utiyama, o resultado ganha relevância justamente pela natureza do acesso. Segundo ele, o Hospital das Clínicas da FMUSP combina tradição em alta complexidade com modernização tecnológica e assistencial.
“O Hospital das Clínicas da FMUSP consolida sua posição entre os principais prontos-socorros da capital paulista ao combinar tradição no atendimento de alta complexidade com um processo acelerado de modernização tecnológica e assistencial”, afirma Utiyama. Para o diretor clínico, a presença da instituição entre as mais lembradas, ao lado de hospitais privados, reforça que inovação e eficiência também podem estar presentes no sistema público.
Fluxos, tecnologia e resposta rápida
A performance do pronto-socorro do HCFMUSP também está associada à reorganização de fluxos assistenciais e à incorporação de ferramentas digitais. Segundo a Profa. Dra. Ludhmila Hajjar, diretora da Divisão de Emergências do Instituto Central do HCFMUSP, a estratégia da instituição não se limita à digitalização, mas envolve uma mudança na lógica de funcionamento hospitalar.
“A presença do Hospital das Clínicas da FMUSP entre as instituições mais reconhecidas, inclusive por públicos exigentes, reflete um conjunto de fatores, como a excelência técnica das equipes, a capacidade de atendimento, o investimento contínuo em ensino, pesquisa e inovação, além de um compromisso histórico com a qualidade assistencial”, afirma.
Entre as iniciativas recentes, Hajjar destaca a modernização dos fluxos assistenciais, a adoção de novas tecnologias diagnósticas e terapêuticas, a integração entre áreas e avanços na organização das equipes. A combinação desses fatores contribui para reduzir o tempo de resposta, aumentar a eficiência do atendimento e diminuir a sobrecarga dos profissionais.
Integração entre emergência, UTI e centro cirúrgico
Em casos graves, a agilidade depende da comunicação entre equipes e da capacidade de tomada de decisão em tempo real. No HCFMUSP, pacientes que chegam por ambulância ou helicóptero passam por protocolos estruturados que conectam emergência, centro cirúrgico e Unidade de Terapia Intensiva.
Segundo Hajjar, a classificação de risco é feita de forma rápida e precisa, com compartilhamento imediato das informações clínicas entre as áreas envolvidas. O uso de ferramentas de monitoramento e imagem de alta complexidade também apoia diagnósticos mais rápidos e assertivos.
O resultado no ranking Datafolha reforça o posicionamento do Hospital das Clínicas da FMUSP como referência em pronto-socorro de alta complexidade em São Paulo. Ao aparecer entre as instituições mais lembradas pela população, mesmo com acesso regulado, o HCFMUSP evidencia o peso da gestão assistencial, da integração operacional e da inovação na percepção de qualidade em urgência e emergência.
