Page 62 - Revista Healthcare Management - Edição 59

LÍDERES E PRÁTICAS

Investimentos

“O Hospital Mater Dei Contorno se pre-
ocupa em aliar a humanização e persona-
lização no atendimento aos pacientes com
tecnologia de ponta. Pensando nisso, um
dos investimentos feitos foi em cirurgia
robótica, trazendo o robô Da Vinci Xi,
que tem proporcionado um atendimento
muito diferenciado aos nossos pacientes”,
declara Salvador.
Além das inovações tecnológicas, a Rede
Mater Dei vem trazendo outras novida-
des para a unidade Contorno, como, por
exemplo, a inauguração do Centro de
Transplante de Medula Óssea, que já rea-
lizou mais de 20 transplantes, tanto autó-
logos quanto alogênicos, e a ampliação da
Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica,
com mais de 31 leitos.
Recentemente, a Rede inaugurou também
o Mais Saúde Mater Dei - centro ambulato-
rial focado em prevenção e promoção da O HOSPITAL MATER DEI
saúde. “Nós temos essa frente muito forte ATENDIMENTO AOS PACIENTES “
[prevenção à saúde] e estamos também, há CONTORNO SE PREOCUPA
cerca de um ano e meio, em um processo de EM ALIAR A HUMANIZAÇÃO
certificação do Planetree”, explica.
Ainda visando a personalização e a hu- E PERSONALIZAÇÃO NO
manização, a Rede Mater Dei possui uma
metodologia online para melhor aproxi- COM TECNOLOGIA DE PONTA.
mação com o usuário. “Nós firmamos uma
parceria, há algum tempo, com uma Star- PENSANDO NISSO, UM DOS
tup mineira chamada Tracksale e hoje nós INVESTIMENTOS FEITOS FOI
temos a percepção do usuário de forma on-
line. Sempre que ele utiliza algum de nossos EM CIRURGIA ROBÓTICA,
serviços, rapidamente ele recebe uma men- TRAZENDO O ROBÔ DA VINCI
sagem e tem a oportunidade de poder nos
ranquear e dar uma nota ao atendimento, XI, QUE TEM PROPORCIONADO
através da metodologia do NPS”, detalha. UM ATENDIMENTO MUITO
Com todas essas inovações e aliada a DIFERENCIADO AOS NOSSOS
uma estrutura corporativa muito forte, a
Unidade Contorno da Rede Mater Dei vem PACIENTES”,
maturando de forma rápida, gerando altas
expectativas para os próximos anos. “A
gente acredita que nos próximos cinco anos JOSÉ HENRIQUE SALVADOR
estaremos com o Hospital operando em diretor de Operações do
sua totalidade. Além disso, temos uma boa Hospital Mater Dei Contorno
capacidade de crescimento e atendimento
do nosso serviço de Oncologia e do Centro
Cirúrgico”, afirma Salvador.

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