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cliente final” para ser prontamente lidade de recursos ou produtos. jado. Mais informações
corrigido. Esse cliente final pode ser • Genchi Genbutsu, signifi- em “The Toyota Way” de
um paciente, ou um processo ao qual ca ver os problemas por você Jeffrey K. Liker.
tenhamos que entregar valor. mesmo, no lugar dos fatos, com O estudo e a otimiza-
Muitas das ferramentas da Qualida- prioridade a atuar por meio de ção dos fluxos dos pro-
de: PDCA, Ishikawa, DMAIC, Pareto, relatórios de outros. cessos cobram um valor
5W2H, HFMEA etc., são as mesmas • Jidoka, a qualidade se faz, em predominante na filo-
em Lean Healthcare e em Segurança lugar de controlar depois. Cada sofia Lean, assim como
do Paciente, e os objetivos são com- um faz e controla o que termi- a redução de estoques
plementários. Por isso nós temos cria- nou de executar. dentro desses fluxos.
do, em nossas empresas, o núcleo de • Kan ban, trabalhar com lotes Finalmente, queremos
LQS, ou seja: Lean + Qualidade + Se- de produtos que se movimen- salientar que a redução
gurança, concentrando atividades e tam por cartões que iniciam o de estoques, envolve a
eliminando redundâncias e reuniões pedido de um lote de reposição. recuperação de capital
desnecessárias. • Poka Yoke, sistemas para tra- de trabalho, para outros
var uma ação, evitando um erro fins mais produtivos
ou induzindo a proceder de de- dentro da organização.
terminada maneira. LQS é o caminho, jun-
• 5S, manter o lugar de trabalho to com automação dos
organizado e ajeitado, para facilitar processos, para melho-
a operação e evitar erros e desper- rar a situação de todos
dícios. os stakeholders dentro
• Gestão Agile, ferramentas do sistema de Saúde.
Scrum e Sprint, já amplamente Recomendo a leitura
utilizadas para desenvolver pro- do livro “On the Mend”
jetos de qualquer espécie. de John Toussaint et al,
Como em outras situações, se não • Team work, o time sempre é relacionado com Lean
desenvolvermos primeiro a cultura, mais forte que o indivíduo. Healthcare, disponível
a mudança estratégica não será sus- • 4P é o pensamento científico em inglês nas platafor-
tentável no tempo e voltaremos atrás. da Toyota: Philosophy: pensa- mas digitais.
Infelizmente isso acontece muito fre- mento de longo prazo; Process:
quentemente. melhorar os fluxos até chegar ao
Então, implantar a cultura (Lean) cliente; People: todo resultado
com total apoio dos níveis superio- envolve as pessoas e o Lean en-
res da organização é absolutamente fatiza no respeito, crescimento e
necessário. Como os resultados não desafios de cada indivíduo; Pro-
chegarão imediatamente, se os líde- blem Solving: pensamento cien-
res Lean tiverem que mostrar resul- tífico orientado a um futuro dese-
tados mensais, a transformação Lean
não acontecerá.
As ferramentas Lean, começando
pelas mais conhecidas:
• Kaizen, ou melhoramento contínuo,
seguindo cada problema e ir profunda-
mente no estudo das causas primeiras.
• Just in time, ou seja, eliminação ou Victor Basso,
forte redução de estoques. Sincronici- Diretor Opuspac Ltda
dade entre necessidades e disponibi- Opuspac University
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