Page 116 - Healthcare Management - Edição 54
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LÍDERES E PRÁTICAS
QUALIDADE QUE
VALE OURO E
DIAMANTE
Com certificação em Nível III pela ONA e Diamante
pela Qmentum, Hospital São Domingos (MA) aposta
em qualidade e segurança com padronização dos
Lprocessos e oportunidades de benchmarking
ocalizado em São Luís, no tação em Nível III pela Organização
Maranhão, o Hospital São Nacional de Acreditação (ONA) e
Domingos contava com Nível Diamante da QMentum da Ac-
apenas 30 funcionários e 17 creditation Canada International.
leitos em 1989. Depois de
Para a diretora da Medicina Diag-
quase 30 anos de história, o Hospital nóstica e Ambulatorial do São Do-
cresceu e possui hoje uma área de 27 mingos, Glaucia Andrade e Silva
mil m² com cerca 2500 colaboradores, Palácio, o maior ganho dessas con-
corpo clínico de mais de 300 médicos e quistas está no atendimento de exce-
atendimento em 44 especialidades. lência para o paciente. As oportuni-
Mas o crescimento da estrutura fí- dades de benchmarking com outras
sica e do atendimento não é a única instituições, padronização dos pro-
preocupação do São Domingos. En- cessos com melhor fluxo de trabalho
Publieditorial tre os pilares fundamentais para o e redução de custos também são cita-
funcionamento da Instituição estão dos por Glaucia.
a segurança e a qualidade. Dessa for- Por outro lado, as conquistas tam-
ma, o Hospital conquistou a acredi- bém apresentaram diversos desafios
116 healthcaremanagement.com.br | edição 54 | HEALTHCARE Management
QUALIDADE QUE
VALE OURO E
DIAMANTE
Com certificação em Nível III pela ONA e Diamante
pela Qmentum, Hospital São Domingos (MA) aposta
em qualidade e segurança com padronização dos
Lprocessos e oportunidades de benchmarking
ocalizado em São Luís, no tação em Nível III pela Organização
Maranhão, o Hospital São Nacional de Acreditação (ONA) e
Domingos contava com Nível Diamante da QMentum da Ac-
apenas 30 funcionários e 17 creditation Canada International.
leitos em 1989. Depois de
Para a diretora da Medicina Diag-
quase 30 anos de história, o Hospital nóstica e Ambulatorial do São Do-
cresceu e possui hoje uma área de 27 mingos, Glaucia Andrade e Silva
mil m² com cerca 2500 colaboradores, Palácio, o maior ganho dessas con-
corpo clínico de mais de 300 médicos e quistas está no atendimento de exce-
atendimento em 44 especialidades. lência para o paciente. As oportuni-
Mas o crescimento da estrutura fí- dades de benchmarking com outras
sica e do atendimento não é a única instituições, padronização dos pro-
preocupação do São Domingos. En- cessos com melhor fluxo de trabalho
Publieditorial tre os pilares fundamentais para o e redução de custos também são cita-
funcionamento da Instituição estão dos por Glaucia.
a segurança e a qualidade. Dessa for- Por outro lado, as conquistas tam-
ma, o Hospital conquistou a acredi- bém apresentaram diversos desafios
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