Page 39 - Revista Healthcare Management - Edição 57
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ermagem, envolvida direta ou indireta- to dos erros que aconteceram na área da SANDRA CRISTINE
mente na assistência, o desafio de enfrentar saúde. Os resultados apontaram que de gerente de
o problema tão indesejável.” 44.000 a 98.000 mortes que aconteciam
por ano, estavam relacionadas a erros, Enfermagem na Rede
Atualmente, o movimento para a se- sendo muitos desses previníveis. O custo D´Or e presidente do
gurança do paciente substitui “a culpa e a dessa problemática girava em torno de
vergonha”, por uma nova abordagem, a de 17 a 29 bilhões de dólares. A partir desta comitê científico do
“repensar os processos assistenciais”, com o constatação foi iniciada uma grande dis- Fórum de Qualidade e
intuito de antecipar a ocorrência dos even- cussão para prevenção desses eventos no
tos antes que causem danos aos pacientes. setor da saúde. Segurança na Saúde
Para Sandra, os eventos adversos que A Organização Mundial da Saúde ela-
acontecem no decorrer da assistência, “lon- borou algumas campanhas para padroni-
ge de serem vistos como ‘normais’ e ‘aceitá- zação de processos considerados críticos
veis’, devem ser considerados como eventos para assistência à saúde, apresentando por
excepcionais, raros, desvios que não devem objetivo a garantia da qualidade e segu-
ser tolerados”. rança com a diminuição dos riscos.
O fórum também abordará questões Há, por exemplo, a implantação das
acerca do envolvimento do paciente e como Metas Internacionais de Segurança do
a transparência torna-se essencial para a paciente, que aborda a padronização da
participação do mesmo em seu tratamento. identificação correta dos pacientes, a pre-
“Somente com informação conseguiremos venção da infecção por meio da adequada
transformar o paciente em um agente que lavagem das mãos, prevenção de quedas,
questiona, participa e cobra da equipe de cirurgia segura, entre outras.
assistência procedimentos capazes de ga-
rantir a segurança e a qualidade do atendi-
mento que está sendo prestado. Embora, no
início, essa atitude por parte de uma insti-
tuição de saúde possa gerar alguma apre-
ensão junto às equipes, ela se torna uma
ferramenta muito eficaz para a melhoria
dos níveis de qualidade e de segurança no
processo de assistência.”
Sobre o Fórum, Sandra aposta nas melho-
res expectativas. “Estamos preparando um
evento com muitas particularidades e no-
vidades para que os participantes tenham
vontade de fazer a diferença em seus locais
de trabalho. A ideia é construirmos uma
rede em prol da segurança do paciente.”
Tudo começou...
As questões de Qualidade iniciaram na
indústria, ganhando bastante destaque
depois da Segunda Guerra Mundial. Já o
marco da qualidade nos serviços de saúde
aconteceu em 1999, com a publicação do
livro “Errar é Humano”, do Instituto de
Medicina dos EUA. Nesse livro, os autores
fizeram um diagnóstico e levantamen-
39HEALTHCARE Management | edição 57 | healthcaremanagement.com.br
mente na assistência, o desafio de enfrentar saúde. Os resultados apontaram que de gerente de
o problema tão indesejável.” 44.000 a 98.000 mortes que aconteciam
por ano, estavam relacionadas a erros, Enfermagem na Rede
Atualmente, o movimento para a se- sendo muitos desses previníveis. O custo D´Or e presidente do
gurança do paciente substitui “a culpa e a dessa problemática girava em torno de
vergonha”, por uma nova abordagem, a de 17 a 29 bilhões de dólares. A partir desta comitê científico do
“repensar os processos assistenciais”, com o constatação foi iniciada uma grande dis- Fórum de Qualidade e
intuito de antecipar a ocorrência dos even- cussão para prevenção desses eventos no
tos antes que causem danos aos pacientes. setor da saúde. Segurança na Saúde
Para Sandra, os eventos adversos que A Organização Mundial da Saúde ela-
acontecem no decorrer da assistência, “lon- borou algumas campanhas para padroni-
ge de serem vistos como ‘normais’ e ‘aceitá- zação de processos considerados críticos
veis’, devem ser considerados como eventos para assistência à saúde, apresentando por
excepcionais, raros, desvios que não devem objetivo a garantia da qualidade e segu-
ser tolerados”. rança com a diminuição dos riscos.
O fórum também abordará questões Há, por exemplo, a implantação das
acerca do envolvimento do paciente e como Metas Internacionais de Segurança do
a transparência torna-se essencial para a paciente, que aborda a padronização da
participação do mesmo em seu tratamento. identificação correta dos pacientes, a pre-
“Somente com informação conseguiremos venção da infecção por meio da adequada
transformar o paciente em um agente que lavagem das mãos, prevenção de quedas,
questiona, participa e cobra da equipe de cirurgia segura, entre outras.
assistência procedimentos capazes de ga-
rantir a segurança e a qualidade do atendi-
mento que está sendo prestado. Embora, no
início, essa atitude por parte de uma insti-
tuição de saúde possa gerar alguma apre-
ensão junto às equipes, ela se torna uma
ferramenta muito eficaz para a melhoria
dos níveis de qualidade e de segurança no
processo de assistência.”
Sobre o Fórum, Sandra aposta nas melho-
res expectativas. “Estamos preparando um
evento com muitas particularidades e no-
vidades para que os participantes tenham
vontade de fazer a diferença em seus locais
de trabalho. A ideia é construirmos uma
rede em prol da segurança do paciente.”
Tudo começou...
As questões de Qualidade iniciaram na
indústria, ganhando bastante destaque
depois da Segunda Guerra Mundial. Já o
marco da qualidade nos serviços de saúde
aconteceu em 1999, com a publicação do
livro “Errar é Humano”, do Instituto de
Medicina dos EUA. Nesse livro, os autores
fizeram um diagnóstico e levantamen-
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