Page 54 - Revista Healthcare Management - Edição 57

CADO
potencial enorme de crescimento.
Nesse sentido, Gonçalves ressalta fa-
tos do setor, como o aumento da ex-
pectativa de vida do brasileiro e pon-
tua, em contrapartida, que “somente
23% da população possui planos de
saúde privados, o que se mostra ne-
cessário, por exemplo, um aumento de
investimentos em hospitais, profissio-
nais e centros de diagnósticos”.
Para atender esse mercado, o San-
tander construiu um plano de negócio
apoiado no tripé “Oferta de Valor &
Modelo de Atendimento & Comuni-
cação”, partindo então para execução
comercial na abordagem junto aos
clientes Pessoa Física e Pessoa Jurídi- que se adequam à rotina peculiar do
ca, através da força da sua Rede e seg- médico, como ser um banco interna-
mentos. “Foi um verdadeiro trabalho
de equipe que mobilizou várias áreas
do banco do Varejo ao Atacado, Seg-
mentos PF e PJ, Produtos, Financeira,
GETNET, Marketing, Crédito, Aten-
dimento, entre outras”.
Atualmente, o Santander possui uma
participação de mercado na ordem de
25% entre os clientes-médicos do país,
considerando a base do Conselho Fe-
deral de Medicina (CFM). Gonçalves
revela que o maior porcentual de par-
ticipação de mercado por Estado ain-
da é São Paulo (43%), seguido por Rio
de Janeiro (31%).
“Mas ainda há um Brasil inteiro
para se explorar. Assim como o Banco
está investindo na interiorização de
suas operações, o segmento de Saúde
acompanha esse movimento e avança
nas regiões fora eixo RJ-SP-Sul. Temos
também relevante participação nas
folhas de pagamento, bem como na
prestação de serviços, empréstimos e
investimentos”, acrescenta o diretor.
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Atuação integrada
O mercado de saúde possui mais de
300 mil empresas, com 6,1 mil hos-
pitais, cerca de 1,2 mil operadoras de
saúde, 22 mil empresas de diagnóstico
e exames laboratoriais, gerando cerca
de 3 milhões de empregos diretos.
Para atender a Saúde, Gonçalves
explica que o Banco possui agências
estrategicamente posicionadas nos
locais de concentração de instituições
de Saúde e médicos; 160 gerentes vo-
cacionados, número crescente, com
concentração de clientes médicos em
suas carteiras; soluções e produtos
cional com filiais em vários países e
saque em dólar em ATM e transferên-
cias para o Reino Unido online, caso
participe de um congresso no exte-
rior; horário estendido nas agências e
nas assessorias financeiras. O médico
entra no banco no segmento Select, o
que propicia uma oferta e atendimen-
to diferenciados.
“Quando falamos em ser o banco da
Saúde e também dos médicos estamos
pensando justamente em participar
dos momentos mais importantes. Só
um banco que conta com uma opera-
ção completa dedicada a esses profis-
sionais é capaz de oferecer tudo o que
eles precisam para construir e conso-
lidar o seu patrimônio com segurança,
rentabilidade competitiva e excelência
nos serviços”, explica Gonçalves.
O Santander sempre se coloca para
os clientes como um banco completo,
tendo como uma fortaleza a integra-
ção e sinergia entre o Varejo e Ataca-
do, construindo relações duradouras.