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PERFIL

Os líderes do amanhã
A esperança de tempos melhores,
agora, reside na juventude que, ressalta
Chapchap, deve ser bem melhor do que a
geração da qual ele próprio faz parte. Pai
de dois filhos, o executivo acredita que
“toda geração evolui... Claro, não é ho-
mogêneo, mas no geral o jovem hoje tem
uma consciência de comunidade muito
maior do que tínhamos… Eles enxergam
de uma forma mais larga a comunidade.”
“Eles têm o desafio de lidar menos com
tecnologia e mais presencialmente com
outras pessoas” embarga. “Eles têm a
consciência de justiça social, mas os es-
paços de convivência estão diminuindo.
Estamos vivendo uma sociedade muito
mais polarizada.” Abertura do Fórum de Gestão na Saúde no Fórum Healthcare Business

Polarização social díveis do modelo de gestão aplicado pelo ção que apenas o exercício da solidarieda-
executivo no Hospital Sírio-Libanês. “Se de concilia; e o exercício da solidariedade
“Quando olhamos para a piora da qua- você quiser ter uma equipe de melhor per- na diversidade, porque ser solidário den-
lidade de vida, em âmbito mundial, da formance, tem que forçar melhor equilíbrio tro de sua própria família é muito fácil.”
chamada classe média, temos progra- de gênero, de raça, de origem social…” No emprego da virtude solidária, o médi-
mas sociais relativamente bons para “No Sírio aplicamos todas essas ações, co elucida que não se deve confundi-la com
classes mais baixas, tirando-as da faixa mas ainda assim temos dificuldades” desa- a tolerância que, apesar de essencial, não
de vulnerabilidade, um ponto que no bafa. “Temos o Net Promoter Score (NPS) é mais suficiente. “Afinal, qual é a base da
Brasil apresenta grande retrocesso. Mas da instituição em 85%, o eNPS, que mede tolerância? É não gostar e aturar. Estamos
deixamos de lado a classe média, que, a lealdade e satisfação do colaborador, em mirando em algo menor, insuficiente.”
por sua vez, reage de forma absoluta- 47%, criando uma situação insustentável.
mente inadequada, inclusive na juven- E um dos maiores problemas, como já dis-
tude, polarizando a sociedade.” se, é a conduta intra e inter equipes.”
Este, para ele, é o grande desafio que não Amor e solidariedade
concerne apenas à juventude: fazer com Para o CEO, o amor, a solidariedade e a
as pessoas compreendam as necessidades Direitos humanos empatia são pontos cruciais na fuga dos
dos outros. “Essa é uma doença social Existe uma fricção natural, aponta o males que o mundo, de forma geral, vêm
muito forte e, no Brasil, mais forte ainda.” médico, entre os conceitos de mais liber- encarando ciclicamente. Mas destaca que,

Desafios da liderança dade e mais igualdade, parte da tríade de para ter empatia, é essencial conviver. “Não
direitos fundamentais ao ser humano, que existe empatia em texto, e esta é uma parte
Enquanto CEO, o processo de formar não foram, ressalta, criados pela revolução do problema. Por isso o espaço de convi-
equipes que trabalhem de forma harmô- francesa, mas remontam a 1560. “De uma vência com a diversidade é essencial.”
nica figura entre uma de suas principais forma bem simplista, temos o sentimen- Chapchap explica que a prática da convi-
preocupações, e destaca a importância da to liberal, com a autonomia como direito vência com aquilo que não é costumaz, no
diversidade também neste âmbito. “Hoje, predominante, e o sentimento de igualda- entanto, é um exercício contínuo. “A diver-
todo mundo fala em meritocracia, o que é de, voltado à consciência social.” sidade, em um primeiro momento, assusta,
importante; mas tão importante quanto é “Em país com o nível de desigualdade do gera ansiedade… Mas é um exercício civi-
levar em conta o ponto de partida e a capa- Brasil, não há dúvidas de que os projetos lizatório necessário.” Por hábito, explica, é
cidade de desenvolvimento de cada um.” sociais devem predominar sobre os libe- natural que se procure apenas a identidade
Políticas afirmativas e ações inclusivas rais” explica. “Já existe uma revolta social por conforto; hábito este que deve ser com-
na gestão da equipe são pontos imprescin- relacionada à esta distribuição. Uma situa- batido a todo custo.

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