Page 28 - Revista Healthcare Management - Edição 57
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RAESTRUTURA PARA O
CONFORTO DO PACIENTE
SAHE trará a experiência do usuário no ambiente do edifício
Lhospitalar durante Fórum de Infraestrutura do Ambiente de Saúde
iderado por Giovani Felipe que prioriza o conforto e bem-estar,
Guastelli, supervisor de In- nos sentimos seguros e confiantes, ao
fraestrutura Hospitalar do passo que, se estamos em um ambien-
Hospital Alemão Oswaldo te incômodo nos sentimos inseguros e
Cruz, a segunda edição do receosos. Isso influencia diretamente
Fórum de Infraestrutura do Ambien- em como um cliente pode avaliar um
te de Saúde, que acontecerá durante a serviço prestado a ele, mesmo que este
SAHE – South America Health Exibi- seja adequadamente prestado.
tion, trará como tema central a “Expe-
riência do usuário no ambiente do edi- HCM: É preciso colocar o paciente em
fício hospitalar”. primeiro lugar no desenvolvimento do
Guastelli é presidente do comitê cien- ambiente hospitalar?
tífico que também conta com a parti- GFG: É para o paciente que um hos-
cipação de Walmor Brambilla, geren- pital existe, dessa forma, nada faz mais
te de Engenharia do Hospital Santa sentido do que colocá-lo no foco do de-
Paula; Renato Luz, gerente de Obras senvolvimento de um projeto. Parece
do Hospital Sírio-Libanês; Ana Caro- óbvio quando pensamos dessa maneira,
lina Cabral, diretora da Build Health; mas infelizmente ainda não é assim que
Carlos Hernandez, diretor da EAPEC muitas vezes funciona. Acredito que o
Projeto, Consultoria e Gerenciamen- ambiente interfere muito no desfecho
to; Guilherme Augusto de Brito Neves, do tratamento de um paciente.
diretor de Tecnologia da MHA Enge-
nharia; Ricardo de Oliveira Gomes, ex HCM: Como a infraestrutura pode au-
gerente de Projetos e Obras do Hospital xiliar na humanização do atendimento
Israelita Albert Einstein; e Anderson da saúde?
Cremasco da Silva, diretor de Opera- GFG: Não vejo outro caminho. O am-
ções Corporativo na Hospital São Ca- biente e a infraestrutura devem con-
milo São Paulo. versar com o tratamento e o desfecho
Em entrevista para a Healthcare Ma- do paciente. A tecnologia ajuda muito,
nagement, Guastelli explica sobre o novos materiais, novas práticas, aplica-
tema que será abordado no fórum e as tivos, mobilidade estão aí para auxiliar
expectativas para a SAHE 2019. nessa missão. Basta saber aplicá-los da
melhor forma e com a maior simplicida-
HCM: De que forma a infraestrutura de possível.
interfere para experiência do usuário
no ambiente hospitalar? HCM: Como incluir o design thinking
Giovani Felipe Guastelli: Acredi- no processo de transformação da infra-
to que a infraestrutura ou ambiente estrutura do ambiente hospitalar?
influencia diretamente em como nos GFG: O Design Thinking busca novas
sentimos em determinado lugar. Se formas de se realizar algo. Dessa forma,
estamos em um ambiente agradável, é importante pensarmos “fora da caixa”
28 healthcaremanagement.com.br | edição 57 | HEALTHCARE Management
CONFORTO DO PACIENTE
SAHE trará a experiência do usuário no ambiente do edifício
Lhospitalar durante Fórum de Infraestrutura do Ambiente de Saúde
iderado por Giovani Felipe que prioriza o conforto e bem-estar,
Guastelli, supervisor de In- nos sentimos seguros e confiantes, ao
fraestrutura Hospitalar do passo que, se estamos em um ambien-
Hospital Alemão Oswaldo te incômodo nos sentimos inseguros e
Cruz, a segunda edição do receosos. Isso influencia diretamente
Fórum de Infraestrutura do Ambien- em como um cliente pode avaliar um
te de Saúde, que acontecerá durante a serviço prestado a ele, mesmo que este
SAHE – South America Health Exibi- seja adequadamente prestado.
tion, trará como tema central a “Expe-
riência do usuário no ambiente do edi- HCM: É preciso colocar o paciente em
fício hospitalar”. primeiro lugar no desenvolvimento do
Guastelli é presidente do comitê cien- ambiente hospitalar?
tífico que também conta com a parti- GFG: É para o paciente que um hos-
cipação de Walmor Brambilla, geren- pital existe, dessa forma, nada faz mais
te de Engenharia do Hospital Santa sentido do que colocá-lo no foco do de-
Paula; Renato Luz, gerente de Obras senvolvimento de um projeto. Parece
do Hospital Sírio-Libanês; Ana Caro- óbvio quando pensamos dessa maneira,
lina Cabral, diretora da Build Health; mas infelizmente ainda não é assim que
Carlos Hernandez, diretor da EAPEC muitas vezes funciona. Acredito que o
Projeto, Consultoria e Gerenciamen- ambiente interfere muito no desfecho
to; Guilherme Augusto de Brito Neves, do tratamento de um paciente.
diretor de Tecnologia da MHA Enge-
nharia; Ricardo de Oliveira Gomes, ex HCM: Como a infraestrutura pode au-
gerente de Projetos e Obras do Hospital xiliar na humanização do atendimento
Israelita Albert Einstein; e Anderson da saúde?
Cremasco da Silva, diretor de Opera- GFG: Não vejo outro caminho. O am-
ções Corporativo na Hospital São Ca- biente e a infraestrutura devem con-
milo São Paulo. versar com o tratamento e o desfecho
Em entrevista para a Healthcare Ma- do paciente. A tecnologia ajuda muito,
nagement, Guastelli explica sobre o novos materiais, novas práticas, aplica-
tema que será abordado no fórum e as tivos, mobilidade estão aí para auxiliar
expectativas para a SAHE 2019. nessa missão. Basta saber aplicá-los da
melhor forma e com a maior simplicida-
HCM: De que forma a infraestrutura de possível.
interfere para experiência do usuário
no ambiente hospitalar? HCM: Como incluir o design thinking
Giovani Felipe Guastelli: Acredi- no processo de transformação da infra-
to que a infraestrutura ou ambiente estrutura do ambiente hospitalar?
influencia diretamente em como nos GFG: O Design Thinking busca novas
sentimos em determinado lugar. Se formas de se realizar algo. Dessa forma,
estamos em um ambiente agradável, é importante pensarmos “fora da caixa”
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