Page 47 - Revista Healthcare Management - Edição 57
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LIDADE OURO
Hospital Evangélico de Londrina é acreditado em Nível III pela
ONA ao apostar em gestão participativa, integrando a equipe
no processo de desenvolvimento, e em novas tecnologias,
Cgarantindo qualidade e segurança aos pacientes
onhecido pela excelência e de da marca e da satisfação dos clientes.
humanização do cuidado “A acreditação inspira a instituição a
com os pacientes, o Hos- olhar para o futuro e é notório que pre-
pital Evangélico de Lon- parou o nosso Hospital para o cresci-
drina atua há sete décadas mento”, afirma Lourdes.
no atendimento pelo Sistema Único de Além disso, as mudanças nos proces-
Saúde (SUS), convênios e particulares. sos proporcionaram maior transparên-
A instituição filantrópica reúne diversos cia na gestão, o que permitiu a melhoria
prêmios, certificados e reconhecimen- sistêmica, fortalecimento dos órgãos de
tos e, recentemente, foi acreditada em controle e engajamento da equipe.
Nível III pela Organização Nacional de Para vivenciar os impactos positivos,
Acreditação (ONA). a Instituição passou por desafios como a
A certificação é a primeira a ser conce- mudança cultural e o alto investimento
dida no Estado do Paraná para um hos- financeiro em capacitações e melhorias
pital filantrópico de grande porte e com estruturais. “Foi fundamental envolver
atendimento ao SUS. “Hoje, dos mais de a equipe, corpo clínico e parceiros em
6.800 hospitais existentes no país, ape- um projeto associado ao planejamento
nas 144 são certificados, e fazemos parte estratégico”, afirma.
deste seleto grupo, que representa 2% de Agora, o próximo desafio é a manu-
hospitais no Brasil a conquistar o certi- tenção do selo conquistado. Para isso,
ficado de qualidade”, comemora a Lour- Lourdes ressalta que é importante enga-
des Marques, CEO da Instituição. jar a liderança e toda equipe para per-
A acreditação é resultado do aperfei- manecer ativa e empenhada para a ex-
çoamento e padronização dos proces- celência dos processos. Um exemplo de
sos, adequação da estrutura física e me- prática adotada é a criação do escritório
lhorias no atendimento e na assistência. de melhoria contínua e o núcleo de se-
Sempre colocando a segurança do pa- gurança do paciente. “O objetivo é pro-
ciente e dos profissionais em destaque, mover e acompanhar processos aliados
o Hospital alcançou benefícios como à prática do planejamento estratégico e
melhor desempenho organizacional, re- ao exercício da excelência na assistên-
dução de custos e qualidade e segurança cia, no administrativo e operacional,
nos serviços prestados. contribuindo sobremaneira para o su-
Além disso, já foi possível perceber cesso organizacional.”
melhoria dos resultados financeiros, Apesar de conquistar o selo, a Institui-
ampliação da competitividade no mer- ção já prospecta melhorias para o pró-
cado, capacitação da equipe, atração de ximo ano e irá investir R$ 2,3 milhões
novos talentos, aumento da credibilida- em modernizações das instalações, que
47HEALTHCARE Management | edição 57 | healthcaremanagement.com.br
Hospital Evangélico de Londrina é acreditado em Nível III pela
ONA ao apostar em gestão participativa, integrando a equipe
no processo de desenvolvimento, e em novas tecnologias,
Cgarantindo qualidade e segurança aos pacientes
onhecido pela excelência e de da marca e da satisfação dos clientes.
humanização do cuidado “A acreditação inspira a instituição a
com os pacientes, o Hos- olhar para o futuro e é notório que pre-
pital Evangélico de Lon- parou o nosso Hospital para o cresci-
drina atua há sete décadas mento”, afirma Lourdes.
no atendimento pelo Sistema Único de Além disso, as mudanças nos proces-
Saúde (SUS), convênios e particulares. sos proporcionaram maior transparên-
A instituição filantrópica reúne diversos cia na gestão, o que permitiu a melhoria
prêmios, certificados e reconhecimen- sistêmica, fortalecimento dos órgãos de
tos e, recentemente, foi acreditada em controle e engajamento da equipe.
Nível III pela Organização Nacional de Para vivenciar os impactos positivos,
Acreditação (ONA). a Instituição passou por desafios como a
A certificação é a primeira a ser conce- mudança cultural e o alto investimento
dida no Estado do Paraná para um hos- financeiro em capacitações e melhorias
pital filantrópico de grande porte e com estruturais. “Foi fundamental envolver
atendimento ao SUS. “Hoje, dos mais de a equipe, corpo clínico e parceiros em
6.800 hospitais existentes no país, ape- um projeto associado ao planejamento
nas 144 são certificados, e fazemos parte estratégico”, afirma.
deste seleto grupo, que representa 2% de Agora, o próximo desafio é a manu-
hospitais no Brasil a conquistar o certi- tenção do selo conquistado. Para isso,
ficado de qualidade”, comemora a Lour- Lourdes ressalta que é importante enga-
des Marques, CEO da Instituição. jar a liderança e toda equipe para per-
A acreditação é resultado do aperfei- manecer ativa e empenhada para a ex-
çoamento e padronização dos proces- celência dos processos. Um exemplo de
sos, adequação da estrutura física e me- prática adotada é a criação do escritório
lhorias no atendimento e na assistência. de melhoria contínua e o núcleo de se-
Sempre colocando a segurança do pa- gurança do paciente. “O objetivo é pro-
ciente e dos profissionais em destaque, mover e acompanhar processos aliados
o Hospital alcançou benefícios como à prática do planejamento estratégico e
melhor desempenho organizacional, re- ao exercício da excelência na assistên-
dução de custos e qualidade e segurança cia, no administrativo e operacional,
nos serviços prestados. contribuindo sobremaneira para o su-
Além disso, já foi possível perceber cesso organizacional.”
melhoria dos resultados financeiros, Apesar de conquistar o selo, a Institui-
ampliação da competitividade no mer- ção já prospecta melhorias para o pró-
cado, capacitação da equipe, atração de ximo ano e irá investir R$ 2,3 milhões
novos talentos, aumento da credibilida- em modernizações das instalações, que
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