Page 89 - Healthcare Management | Edição 61

Gente e Gestão

FUNDAÇÃO SÃO FRANCISCO XAVIER

m 2018, a Fundação São Francisco Xavier implantou uma nova
estrutura organizacional, objetivando o aprimoramento e a
Eaproximação com seu público interno e externo e o que se pretende
para o novo ciclo, de 2019 a 2023. Entre as medidas implantadas, destaca-
se a criação de duas novas superintendências corporativas: Estratégia
e Inovação e de Comercial e Marketing, fundamentadas nas demandas
Foto: Elvira Nascimento latentes e no contexto evolutivo, econômico e social. “Outro conceito
preponderante é a gestão da qualidade. É por meio dela que promovemos
um ambiente propício ao desenvolvimento das melhores práticas”, diz
Luís Márcio Araújo Ramos, diretor-executivo da Fundação.

HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS

m 2018, o Hospital Edmundo Vasconcelos desenvolveu o Portal de
Ideias, que consiste em estimular a participação dos colaboradores
Ena geração de novas ideias, com foco em quatro pilares: melhoria
da qualidade, inovação, aumento da eficiência e redução de custo. Na
infraestrutura, foram modernizados todos os postos de enfermagem
das unidades de internação. Em relação à Qualidade da assistência, a
Instituição irá buscar a Certificação por Distinção na UTI e a Acreditação
Internacional. “Os esforços serão concentrados no planejamento do
atendimento extra muro, com novos postos de serviços”, revela Dario
Antônio Ferreira Neto, diretor da Instituição.

HOSPITAL SANTA MARTA

ma das ações de maior impacto para resultados expressivos do
Hospital Santa Marta foi o Programa de Excelência no Atendimento
Uao Cliente, desenvolvido desde 2015 pela Gerência Gestão de
Gente, em parceria com as Gerências de Atendimento, Operações e
Ouvidoria, com o objetivo de capacitar colaboradores para uma gestão de
atendimento profissionalizada. “Na perspectiva Pessoas, a certificação
da Great Place to Work na Pesquisa de Clima Organizacional, por dois
anos consecutivos, atendeu os critérios de favorabilidade estabelecidos
pela certificadora e chancelados por nossos colaboradores”, conta Luci
Emídio, CEO do hospital.

EXCELÊNCIA DA SAÚDE 2019 89