Page 123 - Revista Healthcare Management - Edição 59

27001, ONA Nível III e NIAHO. Con- pela equipe do DRG Biocor. Um aplica-
quistas que, ao longo de toda a trajetória tivo para celular viabilizou o acesso aos
da instituição, são fruto de prioridades dados de qualquer lugar.
que fazem parte do DNA do Biocor, “Os resultados são apresentados ao
como o Sistema Integrado de Gestão, a corpo clínico, que vê as informações
preocupação com a sustentabilidade, e o como mais uma oportunidade de dis-
cuidado com a Segurança da Informa- cussão das melhores práticas”, conta o
ção. Mas o fato é que, através dos tem- presidente. “Além disso, através da re-
pos, as únicas constantes têm sido seu avaliação de linhas de cuidados perce-
carinho e sua sensibilidade no acolhi- bemos que, em alguns casos, processos
mento de pacientes e familiares. administrativos de alta hospitalar im-
pactavam na efetivação da alta.”
Qualificação Agora, com o projeto, um SMS é en-
viado ao médico responsável, comu-
Mario Vrandecic, fundador e presi-
dente do centro médico, conta que desde nicando o tempo da alta previsto pela
1987, ano de conquista da primeira cer- metodologia DRG, e solicitando uma
tificação em qualidade institucional do justificativa caso seja necessário maior
Biocor, o Instituto trabalha diariamente tempo de permanência. “Houve redução
para apresentar à sociedade serviços de no tempo de permanência de pacientes
qualidade que pautem a vida como valor internados em casos de pneumonia e
maior. Motivo que move a organização a infecção urinária que estavam sendo
buscar se classificar ano a ano em acre- avaliados, por exemplo. E nossas ações
ditações nacionais e internacionais. sempre são baseadas nos protocolos ins-
“A produtividade está presente no dia titucionais com foco na alta segura.”
a dia do Biocor desde os primórdios. O
interesse pelo aprendizado contínuo e Integração
pela busca por melhores práticas é con- Renato Couto, porta-voz do Biocor
tinuamente incentivado”, explica. Em Instituto, explica que a metodologia fez
decorrência do espírito pioneiro que ainda com que todas as partes interes-
impulsiona a instituição desde 1985, o sadas do sistema de saúde passassem a
próximo passo no processo evolutivo de objetivar a entrega de valor através da
uma gestão Acreditada com Excelência soma de resultados assistenciais com
ainda não parecia tão claro em 2014. eficiência e segurança. “Hoje o DRG
Foi necessário um breve período Brasil nos permite mensurar o valor
de estudos antes de decidir pela im- em saúde entregue pelo Biocor a seus
plementação do DRG Brasil. Segun- clientes, levando em consideração a
do Vrandecic, tanta parcimônia tem nossa complexidade assistencial, inte-
motivo: “As ações no Biocor Instituto ragindo com os profissionais da saúde
sempre têm por objetivo a segurança e para que possamos identificar juntos as
a satisfação do cliente”. Uma vez apro- oportunidades de melhoria na entrega
vada, a nova metodologia possibilitou de valor ao cliente.”
infinitas facilidades. Com a variação de complexidade dos
pacientes submetidos a procedimen-
Efeitos tos cirúrgicos idênticos ou vítimas de
A alta gestão passou a ser capaz de eventos clínicos agudos, o custo assis-
monitorar os resultados clínicos caso tencial também deixou de ser um pro-
a caso, intervindo quando necessário, blema na gestão econômica da produ-
sendo os casos facilmente identificados ção assistencial hospitalar. “O DRG foi
através de um banco de dados revisado desenvolvido em Yale, nos EUA, para

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