Page 53 - Gestão Primme - 12ª Edição

8. Inteligência artificial, automação e transfor- e passa a fazer parte da rotina dos gestores e das
mação digital já chegaram à agenda estratégica equipes ela se transforma em cultura.
da Fundação. Como vocês decidem quais tecno-
logias realmente merecem investimento e quais 10. Olhando para o próximo ciclo da Funda-
ainda representam mais promessa do que ganho ção, qual modelo de gestão precisará ser cons-
concreto para a gestão? truído agora para sustentar os próximos anos de
A tecnologia, por si só, não é uma estratégia. An- crescimento? E quais decisões tomadas hoje te-
tes de investir, precisamos entender qual problema rão maior impacto sobre a instituição no futuro?
queremos resolver. Precisamos construir um modelo cada vez mais
Perguntamos: isso melhora a segurança? Re- integrado, profissionalizado, orientado por dados e,
duz tempo ou desperdício? Melhora a experiência ao mesmo tempo, muito próximo das pessoas. O
do paciente? Aumenta a produtividade? Qualifica a crescimento da Fundação exige que a nossa capa-
tomada de decisão? Gera retorno compatível com o cidade de gestão cresça na mesma proporção.
investimento? E quais são os riscos relacionados à Isso passa por fortalecer a governança, desen-
segurança da informação, à privacidade e à própria volver lideranças, melhorar processos, ampliar o
operação? uso responsável da tecnologia, buscar sustenta-
Também precisamos testar. Nem toda tecnologia bilidade financeira e formar pessoas capazes de
precisa começar com um grande investimento. Po- assumir novos desafios. Mas existe um ponto que
demos fazer projetos-piloto, medir resultados e, a consideramos ainda mais importante, que é o de
partir das evidências, decidir pela expansão. preservar o propósito e o legado de Padre Albino.
Acreditamos que esse seja o caminho mais res- As decisões que tomamos hoje vão definir não
ponsável, ou seja, não rejeitar a inovação, mas tam- apenas o tamanho da Fundação no futuro, mas a
bém não investir em tecnologia apenas porque ela capacidade que ela terá de continuar cumprindo sua
está em evidência. O ganho precisa aparecer na missão. Temos uma história de cem anos, construí-
prática. da por muitas gerações. Nossa responsabilidade
agora é fazer escolhas que permitam que essa his-
9. A Fundação também vem trabalhando me- tória continue, com sustentabilidade, qualidade e
todologias de melhoria de processos, como o capacidade de responder às necessidades da so-
Lean aplicado às emergências. Na prática, o que ciedade nos próximos anos.
diferencia uma organização que apenas mede
eficiência daquela que consegue criar uma cul-
tura permanente de melhoria?
Medir é importante, mas medir sozinho não muda
uma organização. A diferença está no que fazemos
com a informação.
Uma cultura de melhoria contínua significa iden-
tificar problemas, entender suas causas, testar solu- A Fundação Padre Albino
ções, acompanhar resultados e aprender com aqui-
lo que não funcionou. E isso precisa acontecer perto avança em frentes como
da operação, envolvendo as pessoas que executam a transformação digital,
os processos diariamente. inteligência artificial e
No Lean nas Emergências, por exemplo, o ob- melhoria contínua.
jetivo não é simplesmente acompanhar indicadores
de atendimento. É olhar para o fluxo como um todo,
identificar desperdícios e gargalos e construir solu-
ções com as equipes. A Fundação vem estruturan-
do essa atuação por meio de grupos e profissionais
dedicados à melhoria dos processos assistenciais.
Quando a melhoria deixa de ser projeto isolado

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