Page 136 - Healthcare Management - Edição 54
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DERES E PRÁTICAS
Padrão de excelência Desafios ALICE ROSA RAMOS
A acreditação internacional Qmen- Segundo Alice, um dos maiores de- superintendente de
práticas assistenciais
tum orienta e monitora padrões de safios para conseguir a acreditação fo-
alta performance em atendimen- ram as transformações que se fizeram e porta-voz da AACD,
tos. Para conquistar a certificação, necessárias ao decorrer do processo de recebe o cônsul
a AACD precisou adotar cotidiana- obtenção. “Para isso, criamos Times de
mente 32 Práticas Organizacionais Alta Performance, formados por gru- canadense Stéphane
Obrigatórias, que buscam garantir a pos de profissionais, com o objetivo de Larue
segurança do paciente e minimizar identificar fragilidades, propor soluções
os riscos nos ambientes hospitalares. e elaborar um plano de ação para os pro-
As medidas fazem parte de um plano blemas sistêmicos”, completa.
a longo prazo. “A certificação vai ao
encontro do planejamento estratégico Os efeitos da acreditação já são notados
da Instituição, que prevê ações para os no Hospital Ortopédico e no Centro de
próximos anos que contribuam para Reabilitação da AACD, e agora integram
tornar a AACD uma referência em Or- um novo sistema de implantação de pro-
topedia no Brasil”, explica Alice. cessos de instituição. “Estamos investin-
do em um grande projeto de melhoria no
Ainda segundo a superintendente Centro de Reabilitação para aumentar a
de práticas assistenciais da Institui- eficiência da estrutura administrativa e
ção, a certificação é uma validação de atendimento”, explica Alice.
do compromisso da AACD com os
usuários em relação a melhoria con-
tínua, reduzindo riscos tanto para os
pacientes quanto funcionários. “Nos-
sa jornada é fortalecida pela estrutu-
ra de governança clínica, que integra
e direciona nossos esforços de melho-
ria com destaque para efetividade da
intervenção clínica, auditoria clínica,
gestão de riscos, educação e treina-
mento dos profissionais”, completa.
As práticas de qualidade e segu-
rança da acreditação internacional
estendem-se aos funcionários, pa-
cientes, familiares, fornecedores e
operadoras de saúde, com objetivo
de promover cuidados confiáveis e
eficazes. “Para conquistar a acredi-
tação, redesenhamos processos e de
áreas de apoio assistencial, com foco
nos padrões da acreditação para o
Centro de Reabilitação e Hospital,
respeitando nossa história e identi-
dade”, diz Alice.
136 healthcaremanagement.com.br | edição 54 | HEALTHCARE Management
Padrão de excelência Desafios ALICE ROSA RAMOS
A acreditação internacional Qmen- Segundo Alice, um dos maiores de- superintendente de
práticas assistenciais
tum orienta e monitora padrões de safios para conseguir a acreditação fo-
alta performance em atendimen- ram as transformações que se fizeram e porta-voz da AACD,
tos. Para conquistar a certificação, necessárias ao decorrer do processo de recebe o cônsul
a AACD precisou adotar cotidiana- obtenção. “Para isso, criamos Times de
mente 32 Práticas Organizacionais Alta Performance, formados por gru- canadense Stéphane
Obrigatórias, que buscam garantir a pos de profissionais, com o objetivo de Larue
segurança do paciente e minimizar identificar fragilidades, propor soluções
os riscos nos ambientes hospitalares. e elaborar um plano de ação para os pro-
As medidas fazem parte de um plano blemas sistêmicos”, completa.
a longo prazo. “A certificação vai ao
encontro do planejamento estratégico Os efeitos da acreditação já são notados
da Instituição, que prevê ações para os no Hospital Ortopédico e no Centro de
próximos anos que contribuam para Reabilitação da AACD, e agora integram
tornar a AACD uma referência em Or- um novo sistema de implantação de pro-
topedia no Brasil”, explica Alice. cessos de instituição. “Estamos investin-
do em um grande projeto de melhoria no
Ainda segundo a superintendente Centro de Reabilitação para aumentar a
de práticas assistenciais da Institui- eficiência da estrutura administrativa e
ção, a certificação é uma validação de atendimento”, explica Alice.
do compromisso da AACD com os
usuários em relação a melhoria con-
tínua, reduzindo riscos tanto para os
pacientes quanto funcionários. “Nos-
sa jornada é fortalecida pela estrutu-
ra de governança clínica, que integra
e direciona nossos esforços de melho-
ria com destaque para efetividade da
intervenção clínica, auditoria clínica,
gestão de riscos, educação e treina-
mento dos profissionais”, completa.
As práticas de qualidade e segu-
rança da acreditação internacional
estendem-se aos funcionários, pa-
cientes, familiares, fornecedores e
operadoras de saúde, com objetivo
de promover cuidados confiáveis e
eficazes. “Para conquistar a acredi-
tação, redesenhamos processos e de
áreas de apoio assistencial, com foco
nos padrões da acreditação para o
Centro de Reabilitação e Hospital,
respeitando nossa história e identi-
dade”, diz Alice.
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