Page 41 - Healthcare Management - Edição 54
P. 41
o: Germano Mayer
É OURO!
Unimed Curitiba conquista
acreditação em Nível I
com selo Ouro pela ANS e
aperfeiçoa sua gestão com o
SPrograma Qualifica
er reconhecida como operadora Nível I
com selo Ouro por atender às práticas
exigidas pela Resolução Normativa 277
da Agência Nacional de Saúde (ANS) foi
uma importante conquista para a Uni-
med Curitiba. A vitória é reflexo do Programa
Qualifica, da Unimed do Brasil, para melhorar a
qualidade do atendimento de todas as singulares.
O Programa Qualifica reforça o comprome-
timento da diretoria, dos colaboradores e dos
prestadores da rede credenciada com o aperfeiço-
amento do sistema de gestão da qualidade, disse-
minando os objetivos estipulados e relacionados
ao aumento da capacidade operacional, subsídios
na tomada de decisões, análises críticas e satis-
fação dos beneficiários, médicos cooperados, for-
necedores e parceiros.
Segundo Rached Hajar Traya, diretor-presi-
dente da Unimed Curitiba, o programa foi um
divisor de águas para a cooperativa médica, por-
que mudou a cultura organizacional com foco na
melhora contínua. “Foi um grande aprendizado
tanto para os colaboradores quanto para os dire-
tores, porque nós tivemos que repensar todos os
processos e também rever o nosso modelo de ges-
tão organizacional.”
Para que o trabalho se transformasse em con-
quista, a equipe investiu em inovação. Traya
conta que foram utilizadas ferramentas tecno-
lógicas colocadas à disposição dos cooperados
e beneficiários e automatizados processos pro-
cessos administrativos.
41HEALTHCARE Management | edição 54 | healthcaremanagement.com.br
É OURO!
Unimed Curitiba conquista
acreditação em Nível I
com selo Ouro pela ANS e
aperfeiçoa sua gestão com o
SPrograma Qualifica
er reconhecida como operadora Nível I
com selo Ouro por atender às práticas
exigidas pela Resolução Normativa 277
da Agência Nacional de Saúde (ANS) foi
uma importante conquista para a Uni-
med Curitiba. A vitória é reflexo do Programa
Qualifica, da Unimed do Brasil, para melhorar a
qualidade do atendimento de todas as singulares.
O Programa Qualifica reforça o comprome-
timento da diretoria, dos colaboradores e dos
prestadores da rede credenciada com o aperfeiço-
amento do sistema de gestão da qualidade, disse-
minando os objetivos estipulados e relacionados
ao aumento da capacidade operacional, subsídios
na tomada de decisões, análises críticas e satis-
fação dos beneficiários, médicos cooperados, for-
necedores e parceiros.
Segundo Rached Hajar Traya, diretor-presi-
dente da Unimed Curitiba, o programa foi um
divisor de águas para a cooperativa médica, por-
que mudou a cultura organizacional com foco na
melhora contínua. “Foi um grande aprendizado
tanto para os colaboradores quanto para os dire-
tores, porque nós tivemos que repensar todos os
processos e também rever o nosso modelo de ges-
tão organizacional.”
Para que o trabalho se transformasse em con-
quista, a equipe investiu em inovação. Traya
conta que foram utilizadas ferramentas tecno-
lógicas colocadas à disposição dos cooperados
e beneficiários e automatizados processos pro-
cessos administrativos.
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