Page 49 - Healthcare Management - Edição 54
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C onectar pacientes, mé-
dicos, enfermeiros, par-
ceiros e hospital. Esse é
um dos pilares da UTN
Nefrologia, localizada
no Rio de Janeiro (RJ). “Criamos e
gerimos uma rede de pessoas. Além
do cuidar, o nosso principal desafio é
manter a conexão entre todos”, afir-
ma Lilian Acha, diretora-executiva
da Unidade.
Para promover este elo, a diretoria
da UTN Nefrologia investe forte-
mente no princípio de acolhimento
dos pacientes. “Não queremos ape-
nas oferecer um tratamento eficiente,
queremos motivar o paciente para que
ele veja valor nesse tratamento, que
ele entenda pelo que está passando e
que encontre em nós um porto seguro,
uma casa”, conta Mara Nunes, direto-
ra-executiva da Unidade.
Com essas premissas, a UTN foi
acreditada em Nível II pela Orga-
nização Nacional de Acreditação
(ONA). Para garantir essa conquista,
a equipe precisou passar por mudan-
ças culturais e, assim, percebeu que
existem diversas formas de realizar
práticas diárias.
A certificação permitiu que a Uni-
dade implantasse uma organização
mais eficiente e, consequentemente,
gerou a otimização dos processos, a
capacitação da gestão e o aprimora-
mento na utilização de dados gerados
pelos serviços.
Para alcançar os objetivos e garantir
as mudanças, a UTN capacitou os cola-
boradores, orientou clientes e promoveu
o engajamento da equipe assistencial.
“Também desdobramos os conceitos até
a ponta, obtivemos os resultados dese-
jados, que foram pactuados em nossas
metas e alinhados ao planejamento es-
tratégico”, conclui Lilian.
49HEALTHCARE Management | edição 54 | healthcaremanagement.com.br
dicos, enfermeiros, par-
ceiros e hospital. Esse é
um dos pilares da UTN
Nefrologia, localizada
no Rio de Janeiro (RJ). “Criamos e
gerimos uma rede de pessoas. Além
do cuidar, o nosso principal desafio é
manter a conexão entre todos”, afir-
ma Lilian Acha, diretora-executiva
da Unidade.
Para promover este elo, a diretoria
da UTN Nefrologia investe forte-
mente no princípio de acolhimento
dos pacientes. “Não queremos ape-
nas oferecer um tratamento eficiente,
queremos motivar o paciente para que
ele veja valor nesse tratamento, que
ele entenda pelo que está passando e
que encontre em nós um porto seguro,
uma casa”, conta Mara Nunes, direto-
ra-executiva da Unidade.
Com essas premissas, a UTN foi
acreditada em Nível II pela Orga-
nização Nacional de Acreditação
(ONA). Para garantir essa conquista,
a equipe precisou passar por mudan-
ças culturais e, assim, percebeu que
existem diversas formas de realizar
práticas diárias.
A certificação permitiu que a Uni-
dade implantasse uma organização
mais eficiente e, consequentemente,
gerou a otimização dos processos, a
capacitação da gestão e o aprimora-
mento na utilização de dados gerados
pelos serviços.
Para alcançar os objetivos e garantir
as mudanças, a UTN capacitou os cola-
boradores, orientou clientes e promoveu
o engajamento da equipe assistencial.
“Também desdobramos os conceitos até
a ponta, obtivemos os resultados dese-
jados, que foram pactuados em nossas
metas e alinhados ao planejamento es-
tratégico”, conclui Lilian.
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