Page 51 - Healthcare Management - Edição 54

ar decisões seguras em curto es-
paço de tempo e com um índice de as-
sertividade altíssimo”, ressalta Mara.

Os gestores possibilitaram também
a criação da Ouvidoria, que possui
disponibilidade em diversos canais
de comunicação e diálogo fluido com
pacientes e contratantes. “Tivemos
ganho com todo esse processo. Nosso
principal objetivo agora é aprimorar
a gestão que temos hoje e conquistar
o Nível III pela ONA”, avalia Mara.

LILIAN MIGUEL ACHA
diretora-executiva da UTN Nefrologia

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