Page 108 - Revista Healthcare Management - Edição 57
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LTH-IT
Um dos primeiros reconhecimentos A SPDATA também oferece a nova
desta gestão foi a conquista da certifi- unidade uma tecnologia que permite ob-
cação ISO 9002, em 1999. Ao se tornar ter o pleno acesso ao hospital por meio
a primeira instituição de ortopedia e de catracas ligadas a um único sistema.
traumatologia no Brasil com essa certi- A ferramenta traz segurança ao regis-
ficação, o Grupo Ortocenter comprovou tro das entradas e saídas com limitação
sua excelência para oferecer um alto pa- de acessos aos setores e identificação de
drão de atendimento. visitantes com impressão de etiqueta de
acordo as áreas acessadas do prédio.
Neste cenário, o Grupo também incor-
pora tecnologias para garantir impactos Padronização de processos
positivos aos pacientes e colaboradores Presente em três das quatro unidades do
em suas unidades de negócios. Com a Grupo Ortocenter, a SPDATA padronizou
aquisição de uma instituição hospitalar, o os processos após a solução ser validada e
Grupo investiu em um sistema de gestão absorvida pelos funcionários. “Nas outras
da SPDATA, empresa que atua na infor- unidades foi implantado nossas soluções
matização na área da Saúde. “Os gestores da mesma forma para manter a padroni-
perceberam que tinham em mãos uma ex- zação dos fluxos e processos. E o melhor
celente solução”, conta Mário Lonczynski, de tudo é que as nomenclaturas e tabelas
diretor geral da empresa. continuam iguais para as devidas análises
para a gestão do Grupo”, revela o diretor
Após o levantamento das necessidades geral da empresa.
reais, a tecnologia, que já tinha na institui- Um dos grandes desafios que esbar-
ção hospitalar adquirida, foi reimplantada ramos no momento da implantação de
com revisão de processos e treinamento tecnologias é o alto custo. Por isso, um
dos usuários. A primeira etapa envolveu ponto que merece atenção é o uso de
investimentos essenciais em equipamen- ferramentas e aplicações opensource. A
tos mais modernos e atualizados para a adoção destas tecnologias pela SPDATA,
automação. “Este investimento foi neces- viabilizam se estruturas de informatiza-
sário para que pudéssemos alcançar esta- ção com custos bem acessíveis. “Inves-
bilidade, velocidade, alta disponibilidade timentos que seriam necessários para
do sistema, políticas de acesso e segurança licenciamentos podem ser aplicados em
no tráfego, garantindo informações de equipamentos e capacitações de usuá-
qualidade. Toda a rede teve que ser refeita rios”, explica o diretor geral da SPDATA,
e certificada”, revela. Mário Lonczynski. A interface foi desen-
volvida com o olhar do usuário e com o
As melhorias trazidas para as unidades propósito de facilitar o uso. Outro dife-
do Grupo possibilitaram aos gestores o rencial importante envolve o relaciona-
controle efetivo dos processos. “Aquilo mento e parceria com o cliente. “Desen-
que era feito de forma isolada e até mes- volvemos tecnologia ouvindo os clientes
mo de forma manual, passou a ser feito de para identificar suas necessidades, an-
forma sistematizada, garantindo assim a seios e, assim, conseguimos direcionar
eficiência e otimização dos recursos. Os as ações pautadas na disponibilidade de
gestores passaram ter acesso às informa- investimentos, maturidade e capacidade
ções de qualidade, a tempo para tomar as de absorção”, conclui.
decisões de ajustes e visão de negócio.” Além de todas as vantagens, a tecno-
logia permite trabalhar com mecanismos
Uma mudança importante realizada
pela SPDATA foi a integração dos equi-
pamentos de exames de laboratório com
o sistema, facilitando o acesso imediato
ao exame pelo médico logo que o resul-
tado é disponibilizado, com maior agili-
dade e segurança.
108 healthcaremanagement.com.br | edição 57 | HEALTHCARE Management
Um dos primeiros reconhecimentos A SPDATA também oferece a nova
desta gestão foi a conquista da certifi- unidade uma tecnologia que permite ob-
cação ISO 9002, em 1999. Ao se tornar ter o pleno acesso ao hospital por meio
a primeira instituição de ortopedia e de catracas ligadas a um único sistema.
traumatologia no Brasil com essa certi- A ferramenta traz segurança ao regis-
ficação, o Grupo Ortocenter comprovou tro das entradas e saídas com limitação
sua excelência para oferecer um alto pa- de acessos aos setores e identificação de
drão de atendimento. visitantes com impressão de etiqueta de
acordo as áreas acessadas do prédio.
Neste cenário, o Grupo também incor-
pora tecnologias para garantir impactos Padronização de processos
positivos aos pacientes e colaboradores Presente em três das quatro unidades do
em suas unidades de negócios. Com a Grupo Ortocenter, a SPDATA padronizou
aquisição de uma instituição hospitalar, o os processos após a solução ser validada e
Grupo investiu em um sistema de gestão absorvida pelos funcionários. “Nas outras
da SPDATA, empresa que atua na infor- unidades foi implantado nossas soluções
matização na área da Saúde. “Os gestores da mesma forma para manter a padroni-
perceberam que tinham em mãos uma ex- zação dos fluxos e processos. E o melhor
celente solução”, conta Mário Lonczynski, de tudo é que as nomenclaturas e tabelas
diretor geral da empresa. continuam iguais para as devidas análises
para a gestão do Grupo”, revela o diretor
Após o levantamento das necessidades geral da empresa.
reais, a tecnologia, que já tinha na institui- Um dos grandes desafios que esbar-
ção hospitalar adquirida, foi reimplantada ramos no momento da implantação de
com revisão de processos e treinamento tecnologias é o alto custo. Por isso, um
dos usuários. A primeira etapa envolveu ponto que merece atenção é o uso de
investimentos essenciais em equipamen- ferramentas e aplicações opensource. A
tos mais modernos e atualizados para a adoção destas tecnologias pela SPDATA,
automação. “Este investimento foi neces- viabilizam se estruturas de informatiza-
sário para que pudéssemos alcançar esta- ção com custos bem acessíveis. “Inves-
bilidade, velocidade, alta disponibilidade timentos que seriam necessários para
do sistema, políticas de acesso e segurança licenciamentos podem ser aplicados em
no tráfego, garantindo informações de equipamentos e capacitações de usuá-
qualidade. Toda a rede teve que ser refeita rios”, explica o diretor geral da SPDATA,
e certificada”, revela. Mário Lonczynski. A interface foi desen-
volvida com o olhar do usuário e com o
As melhorias trazidas para as unidades propósito de facilitar o uso. Outro dife-
do Grupo possibilitaram aos gestores o rencial importante envolve o relaciona-
controle efetivo dos processos. “Aquilo mento e parceria com o cliente. “Desen-
que era feito de forma isolada e até mes- volvemos tecnologia ouvindo os clientes
mo de forma manual, passou a ser feito de para identificar suas necessidades, an-
forma sistematizada, garantindo assim a seios e, assim, conseguimos direcionar
eficiência e otimização dos recursos. Os as ações pautadas na disponibilidade de
gestores passaram ter acesso às informa- investimentos, maturidade e capacidade
ções de qualidade, a tempo para tomar as de absorção”, conclui.
decisões de ajustes e visão de negócio.” Além de todas as vantagens, a tecno-
logia permite trabalhar com mecanismos
Uma mudança importante realizada
pela SPDATA foi a integração dos equi-
pamentos de exames de laboratório com
o sistema, facilitando o acesso imediato
ao exame pelo médico logo que o resul-
tado é disponibilizado, com maior agili-
dade e segurança.
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